珠寶展廳人員形象設計培訓

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課程大綱
■ 形象的功能——
任何一個美好的形象，其價值與功能都是雙向的——對外的尊敬，對內的自我約束、心理暗示、珍惜與保護、自我價值的實現與展示……
儀態
言行
態度…

■ “階層論”是人們心中無法逾越的心理障礙
■ 一個穿得好的人并不出眾，優雅讓他脫穎而出
視頻欣賞與失敗舉止點評
■ 分析：我們在跟誰打交道？
——目標人群的背景與心理分析

■ 客戶的需求心理決定了中國郵政職員的服務形象
■ 展廳人員的形象要求、現場點評與指導——端莊、素雅、簡潔的具體含義
■ 展廳服務人員的完美細節
妝容尺度與化妝技巧示范
發型要求
發飾的要求
手的要求
首飾款式與佩戴的嚴格要求
■ 微笑與眼神——完美表情訓練
微笑的心理功能
微笑的積極含義
微笑的八個原則
微笑與企業形象
微笑與個性形象
目光禮儀與禁忌
怎樣微笑
■ 細節搭配
制服的穿著規范與禮儀禁忌
男裝西服的選擇與穿著規范
女套裝的選擇與穿著規范
絲巾、鞋、襪的色澤搭配藝術
失敗的著裝與搭配示例評析
■妝容色彩的搭配藝術
■ 發型設計
■ 服務氣質塑造與管理
何謂服務氣質
感受性、靈敏性不能過高
忍耐性、和情緒興奮不能低