領導人四力成長修煉之溝通和諧力

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課程大綱
1. 和諧力的意義與作用
a) 案例討論：勞動合同的糾紛/家庭的對立競爭游戲
b) 分析思考：職業人的安全感如何建立？幸福感如何獲取？
c) 和諧力對于生活及職場的重要意義
2. 發現你的自信心
a) 自信測試
b) 案例思考：什么是自信？自信從何而來？
c) 自信心理、行為分析
d) 心理和諧是自信的基石
e) 自信的四個階段
f) 自信的十大特征
g) 和諧影響力與自信心
互動游戲：從不可能到可能
3. 有效的溝通和諧力
a) 溝通模式與原理
b) 溝通障礙——和諧沖突
c) 潛能意識與溝通風格
d) 自我和諧到與他人和諧
e) 溝通技巧與和諧力應用
角色演練：陌生建立信任
點評分享：和諧力決定溝通技巧的選擇與應用
4. 情緒與壓力管理
a) 案例討論：壓力是如何產生？
b) 壓力、情緒與和諧
c) 了解自己情緒的變化規律
d) 改變自我情緒定義
e) 情緒與行為的互動關系
f) 壓力發展三階段
g) 心理壓力點的分析
h) 壓力與情緒調控原理與方法應用
角色演練：行為控制情緒
點評分享：體驗和諧——不和諧——和諧的情境過程
5. 建立良好和諧的人際關系
a) 人際情感界限
b) 人際情感距離
c) 情感發展四階段
d) 建立明確的為人處事原則
e) 原則的堅持技巧
f) 親和力建立與管理
案例討論：家庭和諧力營造
點評分享：言教不如身教，身教不如心教