塑造銀行柜員的職業形象

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課程大綱

* 模塊一 形象管理概述
u 形象的含義
u 形象的傳播渠道
u 形象的接收方式
u 塑造銀行柜員職業形象的重要性
* 模塊二 優雅的儀態舉止
u 良好的**印象
u 微笑的魅力
u 挺拔的站姿
u 端莊的坐姿
u 從容的行姿
u 穩妥的蹲姿
u 適當的手勢
u 距離的含義
u 標準儀態訓練
* 模塊三 專業的柜員形象
u 制服的穿著要求
u 男士儀容儀表
u 西裝及領帶的禮儀
u 女士的儀容儀表
u 女士鞋襪的搭配
u 女士的精致配飾
u 女士絲巾的結法
u 如何注意形象的細節
* 模塊四 得體的服務禮儀
u 介紹禮儀
u 握手禮儀
u 名片禮儀
u 稱呼禮儀
u 語言禮儀
u 致意禮儀
u 奉茶禮儀
u 電梯禮儀
u 引領禮儀
* 模塊五 清雅的職業妝容
u 了解你的膚質
u 了解你的膚色
u 了解你的臉型
u 職業淡妝技巧
u 眼妝搭配技巧
u 清爽盤發技巧
* 模塊六 銀行柜員禮儀實戰
u 峰終理論的實踐運用
u 美好的一天從微笑開始
u 迎接客戶的到來
u 為客戶辦理業務
u 為客戶真誠道別