職業化管理團隊打造

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課程大綱
導引：你必須建立的思維模式
一、高效執行力的三大思維模式
案例啟示：誰造就了他們的失敗
1.行為的內在驅動力
1）行為由思維決定
2）思維由認知構建
3）行動意愿決定行為成果
互動講授：思維是你頭腦中的“windows”
2.理性思維與感性思維
1）理性分辨“觀點”與“事實”
2）用“5why”法探究真相
3.人本思維的重點和內涵
1）以“終”為始，還是以“人”為本
2）移動互聯網時代的人本思維特點
二、“認知”決定了高效執行力
案例互動：關于馬首富–你不知道的真相
4.其實認知決定了你的整個世界
1）認知與執行成果
2）個人認知成長的方法和工具
第一講：職業化意識和心態
一、職業化的內涵
視頻講授：職場女魔頭的啟示
1.移動互聯時代的職業化要求
1）從外到內的要求
2）更注重”教養“
2.職業化四大意識
1）目標意識
2）成果意識
3）客戶意識
4）團隊意識
二、職業化的心態
3.職業化心態認知
1）態度VS能力
2）責任VS技巧
4.職業化心態建設
1）職業化角色
2）職業化崗位要求

第二講：職業化形象與行為
一、職業化形象與禮儀
案例啟示：禮儀的最高境界
1.你所知道的禮儀
1）職場的教養
2）約定俗成的規范
2.職業化管理者的氣質
–富人與貴人的差別
–學習做”富且貴“的管理者
–個人氣質修煉方法
二、職業化情緒管理
視頻啟示：心想事成的秘密
1.什么是真正的情緒
1）內在能量
2）不會自動消散
2.情緒管理的方法和工具
1）覺察的能力
2）心境掌控
–思維、行為、結果
3）運作創造情緒
4）注意力證實情緒
5）釋放你的負能量
6）情緒的心理再建設

第三講：管理認知與管理者素質
一、管理角色與認知
互動講授：盲人摸象看管理
1.管理的定義
1）界定使命
2）實現使命
2.管理發展史
1）管理百年史到底做了什么，10分鐘搞懂什么是管理
2）用四個“Father”理清管理脈絡
–亞當斯密的勞動分工
–泰勒與福特的科學管理
–法約爾的組織管理和職能劃分
–德魯克的現代管理學
3.管理的角色
1）管理角色定位表
2）管理者的心態
二、管理者職業素質
測試評估：你具備的管理素質
1.職業化管理者素質模型（MAP）
1）職業化管理者四大素質
–認知能力
–行政能力
–溝通能力
–督導能力
2）基于素質評估的管理才能發展

第四講：核心管理技能
一、制定有效計劃的實戰方法
視頻案例：韓信憑什么做出完美計劃
1.計劃的實質
1）計劃是思考用的工具
2）計劃不是想法是行動
2.計劃制定的實戰
1）制定計劃的視野和格局
2）制定計劃必備的知識和經驗
3）制定計劃必備的能力和工具（5W2H）應用
二、執行控制與檢查
情境案例：我們想要的執行力
1.控制的本質
1）事前管理
2）標準落地
2.問題與控制的類型
3.控制方法–檢查
1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執行表）
2）執行檢查的7個標準
三、工作指導實戰技能
視頻互動：教練式工作指導
1.工作指導的4C法與5步驟
1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考
2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋
2.工作指導實戰方法
1）狀況共有的目標
2）任務過程的標準掌控
3）對部屬的了解和預估
4）及時支持和協助

第五講：高效溝通與協作
一、溝通本質
案例互動：杰克.韋爾奇的溝通秘籍
1.溝通的本質與步驟
1）溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么
2）以人為尊，以已為始
2.實現有效溝通的步驟和要領
1）思考、編輯、渠道、輸出
2）主動心、同理心
3.不同情景的溝通策略
二、有效組織溝通的方法和技能
1.對上溝通的方法
1）輔佐的心態
2）高估你的上司
3）了解工作類型
–閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型
4）及時匯報不意外
2.平級協作的溝通方法
1）認同與妥協
2）主動溝通
3）放下專業的傲慢
4）分享與貢獻
3.對下溝通的方法
1）溝通是有效的激勵
2）避免打擊員工
3）溝通績效，而不是人格
4）尊重與反饋

第六講：高執行力團隊打造
一、高執行力團隊的要素
互動啟示：什么叫真正的團隊
1.打造高執行力團隊的4個維度
–組織期望、團隊領導者、團隊成員和資源配置
2.團隊成員的特點分析風格風析
二、高執行力團隊打造的方法
1.明確的目標
–目標的真實來源，企業目標和個人目標統一的方法
2.相互信任
1）建立信任的基礎
2）信任的預存原理
3.分工與協作
1）崗位清晰與責任清晰
2）貢獻的力量
4.有效的激勵
–激勵80、90后的有效方法
5.融洽的團隊氣氛
1）用心理行為學方式打造團隊氛圍
2）快樂心錨、互惠凝聚