網點負責人目標管理與績效追蹤

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課程大綱
第一單元：目標的意義
【討論】目標與想法、愿望的區別？目標對個人的意義？什么是好目標？
一、目標的意義
1. 名人談目標
案例：你能贏世界冠軍嗎？為什么？
2. 目標的意義
【案例】馬丁路德?金《我有一個夢想》
【案例】尼克?胡哲的精彩人生
【案例】目標與個人成就
3. 你要過怎樣的人生？
【體驗】個人愿景
【視頻案例】活出你生命的精彩
二、什么是目標
1. 什么是目標
2. 設定目標是管理者的首要任務
3. 管理者的目標應該是什么
4. 組織目標體系
5. 目標管理的三個階段
6. 德魯克談目標管理

第二單元：設定有效的目標
【討論】個人目標與組織目標關系？工作目標與個人成長目標的關系？好目標的特征？
一、設定目標的SMART原則
【工具】SMART目標原則
【案例】定量目標與定性目標
【工具】4步寫出好目標
【演練】用4步法設定一個SMART目標
二、檢測目標的有效性
【工具】CUP目標檢測法學習
【示范】CUP工具應用
【演練】修繕你的目標
三、組織目標的設定
1. 組織目標的性質
2. 組織目標設定的程序
3. 撰寫目標7步法
【分享】總結前段工作，分享3點成績與不足
【演練】設定下階段的工作目標
四、目標的修正與分解
1. 目標修正的原則
2. 目標修正的程序
3. 目標的分解原則
【工具】剝洋蔥法分解目標
【演練】分解你的下半年目標
【演練】分解你的月度目標
4. 實現目標的關鍵5步

第三單元：制定計劃
【討論】計劃為什么重要？計劃過程中要考慮的因素？最重要的因素是什么？
一、計劃的重要性
1. 計劃的重要性
2. 為什么不愿意制定計劃
二、計劃的種類
1. 計劃的種類
2. 不同計劃的特點
【案例】組織中不同層面的計劃
3. 什么是好的計劃
三、計劃的七要素
1. 制定計劃的7要素
【工具】計劃7要素列表
【工具】5R計劃分析工具
【演練】用5R工具分析自己的目標
2. 撰寫計劃書的要領
3. 實現計劃的五步流程
三、制定月計劃與周計劃
1. 月目標的標準活動量設計
2. 實現月目標的關鍵行動
案例：營銷總監的周控表
演練：制定你的周控表
【課后實踐】撰寫一份季度或月度工作計劃
3. 德魯克談計劃

第四單元：計劃的落實
【討論】是什么影響了目標的實現？
一、德魯克談計劃的落實
【思考】你的時間都去哪兒了？
二、時間管理原則
【工具】時間管理原則
1. 認識時間管理四象限
2. 德魯克的要事優先原則
【演練】區別要事
【案例】普通人與成功人士的時間矩陣
【測試】檢測一下你是第幾象限的人
3. 投資在第二象限
【課后實踐】用時間象限
三、計劃你的工作
【工具】要事管理工具學習
【教練體驗】
【演練】用工具聚焦下周要事
1. 編排下周行事例
【課堂實踐】制定下周計劃
【工具】2W行動檢查工具
【示范】2W工具
【演練】2W工具實踐
四、過程監控關鍵要素
1. 過程控制方法
【工具】每日任務清單控制法
【案例】25000美元的建議
【案例】任務清單
五、檢查的作用
1. 缺失的一環
2. 檢查的技巧
3. 計劃執行的4種結果
4. 積極的批評與表揚
【演練】積極的批評
六、實現目標的完整周期

第五單元：業務督導技巧
一、業務輔導與面談技巧
1. 業務輔導的原則
2. 技術輔導5步法
【演練】技術輔導5法
3. PEP面談技巧
【演練】PEP技巧
二、周例會督導法
1. 業務周例會的組織流程
2. 業務周例會匯報技巧
【演練】周例會模擬
三、經營策劃會召開
1. 制定會議流程
2. 會議通知
3. 前期準備
4. 召開會議
5. 會議決議
四、業務啟動大會的召開
1. 會議流程
2. 表彰總結
3. 推出新的方案
4. 業務誓師