職場溝通表達訓練營

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課程大綱
第一講：心理調適
一、緊張的生理表現
1．呈現與表達的定義
2．心理緊張表現
二、緊張的原因
1．心理素質不過關
2．內容準備不充份
心里測試：你是否是一個容易緊張的人
三、破解緊張的5大法寶
1．觀念調節法
1）誰都會緊張
2）適度的緊張更有利于表達
2．成功冥想法
1）準備好最初的３－５分鐘
2）提前到場，熟悉調查環境
3）檢查設備，減少意外發生
3．自我解脫法
1）放棄自己的身份和地位
2）不要主持人介紹太多
3）不要太在乎聽眾的專業
4）從自己專長的地方開始
4．生理舒緩法
5．壓力轉換法
1）運用提問
2）搞個活動
3）講述事件
5）進行測驗

第二講：表達技巧
一、梅赫拉卞（Albert Mehrabian）法則
1．梅氏法則的五個核心要點
2．梅氏法則對于表達的影響
二、肢體
1．站姿
2．位置移動
3．目光交流
4．手勢
5．表情
三、聲音
1．音量
2．音高
3．頻率
4．停頓
5．變化
四、語言
1．語言要簡潔干凈
2．語言要生動感人
3．語言要通俗平易
五、控場
1．控場技巧
1）突然忘詞
2）氣氛沉悶
3）場內干擾
4）被問不會
5）設備故障
2．控場禁忌
1）與聽眾爭執不休
2）自我陶醉
3）人身攻擊

第三講：內容組織
一、開場
1．開場三部曲
2．七中常見的開場方式
3．開場演練
4．開場禁忌
二、呈現
1．金字塔原理
2．三三表達法
三、結尾設計
1．前后呼應
2．提煉總結
3．贈言收結
4．懸念設計
5．結尾禁忌

第四講：情景演練
一、5分鐘個人演講
二、學員優化建議
三、老師綜合點評