職場激勵影響與說服的溝通之道

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課程大綱
第一講：意志力，調試心態自信穩定
一、好故事的價值
1．為什么要講故事
2．適用場景
二、當眾演講面臨的五大障礙及對策
1．緊張恐懼，要訓練：調試心態自信穩定——意志力
2．缺感染力，要訓練：舉手投足生動呈現——表達力
3．邏輯混亂，要訓練：用腦思考結構明晰——思維力
4．運用不當，要訓練：腳踏實地學以致用——行動力
5．客戶防備，要訓練：用心感受建立信任——關系力
三、當眾演講穩定心態的建立
1．直指內心緊張的3個核心根源
2．調試緊張的8種心理放松方法
3．增加穩定心態的4種訓練方法
4．演講心態的八字箴言：態度親和、立場堅定
四、實戰訓練環節——演講者8大必備核心信念
1．老師帶領
2．小組練習、團隊呈現

第二講：表達力，舉手投足生動呈現
一、從容大方的臺風呈現
1．自信眼神
2．靈活手勢
3．穩定臺步
4．得體著裝
二、語言生動的5大利器
1．講述事實：案例講解
2．五覺景象（視聽嗅味觸）：案例講解
3．巧用比喻：案例講解
4．列舉事例：案例講解
5．魔力聲音：音量、語調、重音、停頓
三、實戰訓練環節
1．表演五覺，代入體驗：小組演練，團隊公開呈現
2．對話訓練，代入角色：兩人對練，團隊公開呈現
3．開放表演，代入內心：模仿表演，團隊公開呈現
4．魔力聲音，代入場景：老師帶領，小組對練
四、實戰訓練環節
1．真情流露：四種情緒訓練
2．小組演練，團隊公開呈現

第三講：思維力，用腦思考結構明晰
一、核心結構：英雄之旅
1．案例呈現
2．主體結構
1）出發
2）困境
3）暗夜
4）奇跡
5）成長
6）翻轉
7）回首
3．案例講解
二、四類故事的場景應用
1．激發夢想
1）案例講解：建大教堂的故事
2）實戰訓練：編寫“我們的夢想”
3）小組分享：好故事分享
2．激勵團隊
1）案例講解：林肯的故事
2）實戰訓練：編寫個人/團隊的成功故事
3）小組分享：好故事分享
3．鼓勵合作
1）案例講解：大城市的新經理
2）實戰訓練：編寫團隊合作的故事
3）小組分享：好故事分享
4．教育他人
1）案例講解：汰漬的故事
2）實戰訓練：編寫攻克難關的故事
3）小組分享：好故事分享
三、打造令人信服的故事
1．好故事的4個基礎要素
1）值得總結的經驗教訓
2）相關的主人公
3）相關的挑戰
4）真實存在的斗爭
2．故事選擇的4個步驟
1）明確目標
2）圍繞主題，尋找例子
3）編寫一個故事
4）把故事列出來做選擇
3．好故事的七步模型搭建
1）開首句四要素
2）背景
3）挑戰：瞬間、出人意料
4）沖突：較量、內心的沖突、最長的部分
5）結局：最后的結果、讓聽眾有感觸
6）經驗教訓：我想我從中學到的是……
7）行動建議：視情況而定
4．讓故事更具說服力
1）案例講解：情感的投入、表達
2）案例講解：增加一點小驚喜
3）案例講解：對話、細節
5．5分鐘好故事實戰訓練
1）個人思考：挑選1個故事進行結構調整、充實
2）小組內部分享

第四講：關系力，用心感受建立信任
一、一對多當眾演講的環境要素
1．聚攏客戶
2．光線充足
3．空氣清新
4．避免活動
5．講臺清爽
二、當眾演講的PPT輔助
1．PPT在演講中的角色
2．PPT講解5步法
3．演講輔助PPT設計5要素
三、關注員工的4種語言模式
1．視覺型
2．聽覺型
3．動覺型
4．數字型
四、與員工保持良好互動
1．提前做好問題準備
2．建立良性溝通的5步應答法
3．巧妙扭轉異議的3F處理法

第五講：行動力，腳踏實地學以致用
講個好故事PK比賽
1．挑選故事，設計彩排
2．小組演練，確定參賽人員
3．團隊內部PK
4．即時點評及反饋
5．行動計劃
行動學習Me-We-Us——提煉與總結