中國傳統文化與行長管理智慧

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課程大綱
第一講：傳統文化對領導者的啟迪
一、傳統文化對領導者的四大價值
1．個人可從容處事—自律
案例：鄧小平三起三落中的大智慧
論點：從對境生心到境隨心轉
2．家族可融洽興旺—家風
案例：電影《年輪》演員李傳的跌宕人生
案例：曾國藩耕讀傳家思想
論點：祖德家風是后代最好的財富
3．組織可和諧發展—文化
案例：阿里巴巴18年會議討論賺錢不超過3小時
論點：價值觀管理是企業最高管理
4．社會可太平盛世—民風
案例：尼克松《1999不戰而勝》
案例：領導者是風氣傳播之首
論點：四維不張國乃滅亡

二、學習傳統文化的三個基礎
1．知行合一
案例：蘇東坡的逆境智慧
論點：知識不等于智慧，知行合一解行相應
2．對立統一
案例：精進與隨緣的對立統一
論點：過猶不及不偏不倚
3．道行不一
案例：“君讓臣死臣不能不死”是封建思想還是優秀文化
論點：各行其道，莫問他道

三、傳統文化的三家思想解讀
1．儒家思想
道統：人心惟危道心惟微
案例：曾國藩的興盛之道
論點：長道心-止于至善
經典讀本：《弟子規》，《大學》，《中庸》，《孝經》
2．道家思想
案例：明朝楊慎《臨江仙》的人生智慧
案例：蘇東坡《定風波》中的處世哲學
論點：破人心-懷素抱樸
經典讀本：《道德經》；《太上感應篇》
3．佛家思想
案例：六祖慧能大師佛偈的啟迪
論點：超越心-性空了悟
經典讀本：《六祖壇經》；《金剛經》

第二講：銀行行長的六維領導力
一、領導力-個人魅力
案例：員工沒有工作動力怎么辦？
論點：從外驅力到三大內驅力
案例：員工不服從領導怎么辦？
論點：領導者三個境界與四恩四威
二、經營力-資源整合
案例：如何策反4S店成為我行客戶
論點：金融生態圈的四三四策略
三、管理力-目標達成
案例：員工不愿意營銷怎么辦？
論點：業績倍增的六步管理法
四、服務力-客戶體驗
案例：廣州郵政如何讓服務力產生生產力
論點：銀行服務的激勵保健雙因子理論
五、營銷力-以客為要
案例：山西省中行大客戶經理王琦如何留住1000萬存款
論點：起心動念利他，一切方法自來
六、維護力-客戶經營
案例：日常維護潤物無聲；事件維護雪中送炭；愛好維護投其所好；批量維護看客下菜
論點：客戶維護的四大技巧