正能量組織高效執行與溝通

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課程大綱
第一講：企業執行的三大障礙
一、企業文化的原因
1. 什么是企業文化
2. 好的企業文化對公司有什么好的影響
二、制度的原因
1. 為什么有了完美無缺的制度會導致執行力不強
2. 制度建設如何確保合理
3. 制度如何確保有效執行
三、人員執行的原因
1. 人員的原因導致執行力
2. 人的問題，從誰先開始執行
案例分享

第二講：提升組織、部門的七大系統
一、制定和鎖定你的執行目標
1. 確定你的工作目標（分解到年、月、周）
2. 自己的目標是否有跟部門、公司目標進行捆綁。
3. 找到執行目標的人
1）新人
2）老人
3）老老人
二、這三種人在執行的過程各有什么優缺點，如何進行管控
4. 找到執行的標準
1）在執行的過程當中如何執行規范化
2）要有執行的（操作規范、作業指引、SOP等）依據
5. 找到執行的檢查和監督人
1）檢查是發現問題
2）監督是提高執行的效率
3）要確定當事人的工作誰來檢查和誰來監督
6. 要有總結
1）一個計劃、一個項目多長時間來總結一次！
2）總結的意義是形式化還是實效化。
7. 要有預防措施
8. 要有執行的意愿和執行的結果
1）員工在執行的過程當中他們的動力來自哪里
2）執行的最后是要對結果進行負責。

第三講：執行力提升核心——授權與接受授權
一、管理者不授權
1. 不授權的根原是什么；
案例深入分析探討
二、管理者接受反授權
1. 什么是反授權；
案例分析
2. 企業如何杜絕反授權現象
三、管理者插手已授權
1. 什么是插手已授權；
2. 管理者為什么要插手已授權

第四講：管理中我們如何學會去贏
一、贏在別人健康時
1. 什么是健康（身體和心靈健康）；
2. 健康能帶給你什么。
二、贏在別人學習時
1. 學習能帶來什么；
案例分析
三、學習方法分享。
1. 學習的智慧
1）為什么要學習；
2）學什么？
3） 跟誰學？
4）如何學？
5）如何學以至用？
四、 贏在別人機遇時
1. 機遇與你有擦肩而過嗎；
2. 如何在現實工作中把握機遇。
五、贏在別人人脈時
1. 15%成功靠自己，85%來自別人；
2. 人脈建立的方式方法有哪些。

第五講：高效溝通的條件和基礎
一、良好的溝通需要滿足什么樣的條件：
1. 溝通前要有好的態度（積極主動）；
2. 然后才是溝通過程當中的方法與技巧
二、溝通的定義及解釋；
三、溝通的最高境界是什么？；
四、溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
經典案例分享

第六講：工作過程中的溝通方法與技巧
一、需要同理心
1. 聽的技巧；
2. 聽回應的四種方：
二、說的技巧；
如何把話說好？說話是一個技術也是一門藝術！
三、問的技巧；
1. 鼓勵
2. 詢問
3. 反應
4. 重述
四、 看——如何學會觀察；
1. 開放式提問
2. 封閉式提問

第七講：上下溝通的問題與對策
一、心理防衛——引發溝通沖突與信任危機的心理原因；
二、如何通過溝通建立信任關系。
三、常見的上下溝通問題；
四、與上司溝通
1. 匯報與請示技巧
2. 如何準確把握上司的意圖；
3. 如何獲得上司的信任；
五、如何與下屬溝通
1. 說服下屬“攻心法”
2. 指示與批評、贊美技巧
3. 與不同性格的下屬溝通技巧
六、與平級溝通
1. 協商與交流技巧
2. 化解沖突與協作技巧

第八講：跨部門溝通的障礙及解決方法
一、分歧型
二、回避型
三、矛盾沖突型
四、請找出本公司的跨部門溝通障礙的類型，并分析造成障礙的原因。
1. 從個人層面分析
2. 從組織層面分析
3. 從意識層面分析
4. 從行為層面分析
本節你必須親自參與，并且找出問題的關鍵原因，頭腦風暴法，列舉日常面對的時候，最大的障礙是什么？
五. 跨部門溝通常出現的問題
1. 屢次溝通沒有結果怎么辦？
2. 遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
3. 大家都是平行部門，不配合怎么辦？

第九講：企業內部常見的溝通方式——會議
一、為什么企業的會議越來越多，有效的越來越少？
二、為什么會議的策決越來越多，執行的越來越少？
1. 關鍵是開會沒有落實、沒有跟蹤、沒有處罰等一系列的問題存在！
2. 為什么要開會？
3. 開會就是為了解決問題！
4. 如何開好會？
5. 好的會議需要什么樣的流程和方法？