行動教練技術在企業中的運用

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課程大綱
【第一天上午】
第一講：教練的思維模式
一、為什么要學習教練
1. 沒有人能知曉一切答案，企業環境與管理環境發生變化
2. 員工需求發生變化
3. 企業組織內部的管理發生變化
案例：1. 大數據分析的結果呈現
2. 體育教練與企業管理者角色形成對比
二、教練的原則
1. 傳統對話與教練式對話的區別
2. 教練對話的特點
3. 教練三原則
4. 行動教練的定義
5. 教練的結果給企業帶來的價值
案例：體驗教練對話與傳統對話的不同，逐步切換為教練模式

【第一天下午】
第二講：行動教練的核心能力
一、深度傾聽
1. 深度傾聽的定義
2. 深度傾聽的3R模型
3. 深度傾聽與一般傾聽的區別
4. 使用深度傾聽的場景
案例：普通傾聽與深度傾聽的結果對比
練習：深度傾聽練習
二、有力提問（問題比答案更重要）
1. 有力提問的定義
2. 問題的基本架構
3. 有力提問的案例
4. 有力提問的特點
5. 有力提問的目標框架
討論：在什么情況下需要提問，什么情況下不需要再問？
練習：提問技術練習
三、有效反饋（積級性反饋與發展性反饋）
1. 有效反饋的定義
2. 積極性反饋與發展性反饋
3. 積極性反饋的要領
4. 發展性反饋的要領
練習：積極性反饋與發展性反饋的練習
綜合練習：選擇一個問題，綜合運用深度傾聽、有力提問技術和有效反饋技術
作業：運用積極性反饋技術對身邊的親人進行反饋，第二天分享

【第二天上午】
第三講：教練實踐
一、教練模型
1. 了解教練模型GROW模型
2. 運用教練模型進行對話
練習：將消極問題轉正后，再運用教練模型進行對話練習
二、分階段練習復雜對話
1. 聚焦目標
2. 探索原因尋找資源
3. 探索引導方案，啟發引導
4. 總結成果積極肯定
練習與觀察：按教練模型的步驟練習教練對話

【第二天下午】
第四講：行動教練技術在企業中的實際運用
1. 回到工作崗位后先教練誰？
2. 如何進行自我教練
3. 如何成長為教練型的管理者
4. 教練成果
5. 訓后跟蹤作業表格
總結：分享本課程帶給自己最大的好處，解決了您什么問題？