中層管理者的逆商提升

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課程大綱
第一講：理解每個人個性差異的不同，有效進行向上溝通與向下管理。
一、性格測試：從4個維度理解個性：內向與外向；實感與直覺；理性與感性；靈活與組織
游戲：理解性格差異與溝通方式
1. 內向與外向性格差異，內向包容外向的多話；外向包容內向的時間與空間獨處需求
2. 實感與直覺性格差異，實感包容直覺的夸夸其談；直覺包容實感的細節控制
3. 理性與感性性格差異，理性包容感性的人文關懷；感性包容理性的超強原則性
4. 靈活與組織性格差異，靈活包容組織型的控制需求；組織包容靈活型的不按計劃
二、對上高效溝通的方法
1. 實感型領導的細節性
2. 直覺型領導的創新性
3. 理性領導的原則性
4. 感性領導的人文關懷

第二講：在逆境中保持理性樂觀
一、理性樂觀與盲目樂觀的區別
1. 盲目樂觀必然失敗
2. 理性樂觀的兩要素
二、理性樂觀第一步：可控與不可控矩陣幫你理清如何理性地對待問題，哪些問題是自己努力可以解決的，哪些問題必須適應當下的形勢

三、理性樂觀第二步：避開讓你悲觀的“永遠”與“總是”的思維陷阱
1. 打破“永遠和普遍”思維方式，遠離悲觀
2. 建立“好運”思維方式 提升對生活的信心
四、理性樂觀第三步：每天10分鐘和潛意識對話 增強心理抗挫力
本章節以卡片游戲的方式，幫助學員找到建立美好潛意識的圖景
1. 好運日記的神奇作用
2. 潛意識改寫的強大力量
五、實踐樂觀思維：如何幫助中興42歲跳樓工程師建立理性樂觀思維，面對工作困境

第三講：探索自己的潛意識，建立“強者”的身份感
一、游戲：描繪你心目中的英雄，通過這個游戲，給學員足夠的心理暗示，一個職場英雄應該具備什么樣的品質和信念。
二、我們的軟弱只是冰山上面的顯露，真正的軟弱來源于冰山下
1. 理解我們的情緒與行為真正的原因來自冰山下的部分
2. 探索冰山下“我賦予了自己什么樣的身份”
3. 理解自己的冰山下的信念給自己帶來的行為方式
案例分析：一位銷售經理老李的挫折該如何解決。通過案例分析，學員在找到老李“有毒的弱者信念”的同時，學員自己也能理解如何找到自己內心最深處的“有毒弱者信念”，并學會建立積極信念，建立強者意識，對抗挫折

第四講：個人與他人的情緒與壓力管理
一、經理人的良好自我管理打造健康的團隊氛圍：怒火是往下流的，具有踢貓效應
1. 面對壓力保持平和狀態
2. 不輕易對下屬發脾氣
3. 杜絕喜怒無常，保持一致性的管理風格，員工可以預測你的情緒和反應
二、自我壓抑與自我控制的區別
1. 自我壓抑
2. 自我控制
三、自我情緒控制
1. 擺脫“刺激—反應”的情緒模式，做出最有利自己的反應
2. 不被杏仁體綁架的情緒管理法
卡片游戲：重寫思想-感受、情緒的管理方法
四、同理心解讀理解他人的情緒
1. 同理心的三個層次
2. 同理心傾聽法
3. 讀懂情緒背后的需求

第五講：用自身優勢對抗逆境
一、游戲：用24種人格優勢工具認識自己的頂級優勢
1. 善用人格優勢，加速走出逆境
2. 找到自己的5個頂級人格優勢
二、小組討論：基于“每天生活中使用4種人格優勢可以大大提升生活滿意度”的原理
1. 學會將人格優勢運用于工作生活
案例學習：用人格解決工作中的難題