職業化素塑造與能力提升培訓

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課程大綱
課程導入：問題研討
?什么是職業化
?為何要職業化？
?如何成職業化？
?視頻：
第一模塊：職業化心態塑造篇
一、積極心態——態度是成功的基石（重點）
1、我在為誰而工作？
?是為老板還是為自己
?為前途而努力，為夢想而工作
?糊弄工作，就是糊弄自己
?想當元帥先當好士兵
?視頻：
2、思維轉變結果就會不同
?工作結果 = 思維方式×熱情×能力
?只做責任者不做受害者
情景模擬：我是受害者
?持續的力量能將“平凡”變為“非凡”
?已經不行了” 的時候才是真正的開始
?將“不可能”變為“可能”
?比昨天更進一步，不斷提升你的價值
互動體驗：六指抬人
二、結果第一——有結果才算有能力
1、如何做到結果
?客戶原則：結果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果
?交換原則：結果是可以交換的 學員互動
?檢查原則：做結果就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了

4、做結果的思維訓練法
?結果外包法
?推行“內部客戶”文化
?修煉內部客戶價值
5、創造結果就要承擔責任
?為崗位負責就是為自己負責
?為上級負責（重點）
?為下級負責（重點）
?為公司負責
?為客戶負責
?為家人負責
?忠誠是企業用人的重要原則
第二模塊：職業化能力提升篇
一、高效時間管理（重點）
1、看清時間的本質
?你有多少時間可以支配？
?時間最重要的四大特性
?時間管理就是價值觀、狀態、行為習慣的管理
?時間管理三步曲
?到底時間浪費在哪里？
案例研討：小李的一天
管理工具：時間管理工具表單使用講解
2、時間管理的核心原則
?效率與效能原則
?80/20法則
?明確目標原則
?要事第一原則
互動體驗：目標的力量
3、個人時間管理的五大步驟（第四代時間管理）
?確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色
?選擇目標—列出不同角色中主要職責
?列出計劃—制定你具體要怎么做
?安排進度—為計劃制定相應的時間
?逐日調整—出現特殊情況要及時調整
小組演練：區分工作及生活中的不同角色并制定計劃
二、問題分析與解決加總結（）
1發現和解決問題的意義
?問題伴隨著企業發展的全過程
?問題的類別（企業內經常發生的問題列舉）
?不同層次的問題
?一個優秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人
2、提升管·理者發現并解決問題的能力
?善于發現問題
?找到問題的真正原因
?提出所有解決方案
?決策與選擇解決方案
?形成方案并執行評估解決問題的能力,反思或建成流程過后總結

四、職場人際溝通
1、人際溝通的六大步驟
?充分準備
?確認需求
?闡述觀點
?處理異議
?達成協議
?共同實施
小組演練：完整溝通流程（實戰+互動）
3、如何與不同的人建立個性化溝通
?活潑型人的溝通方式
?完美型人的溝通方式
?力量型人的溝通方式
?和平型人的溝通方式
互動體驗：如何識別不同風格（學員代表上臺）
分享如何與1.外部人員溝通 2.內部人員溝通
課程結尾：我的下一步……
?現場答疑：對所學知識點回顧總結，對學員的疑問解答
?學員分享：學員分享收獲點，總結對自己的啟發
?行動計劃：學員下一步行動計劃，承諾實踐并如何執行