打造高效物流執行團隊

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課程大綱

單元一、高效物流團隊5P模型（1.5課時）
每個物流企業的團隊，它的特點可能各有不同，也不可能表現出絕對的一致，在市場上的影響力也各有千秋。但是，而高效物流團隊的構成要素與基本的運作規律是一致，這是打造高效物流團隊要去探索的地方。
1、展示高效物流團隊風采
1）設計階段：隊名、口號、logo、內核
2）展示階段：依次上臺展示，每組展示2分鐘
3）點評階段：從精神狀態到內核展開點評
2、十天完工火神山醫院，效率到底有多牛？
1）十天完工火神山醫院的背景
2）觀看十天完工火神山醫院視頻
3）思考：高效物流團隊的內核到底是什么？
3、高效物流團隊的5P模型
1）目標（PURPOSE）—共啟愿景，贏在執行；
2）定位（PLACE）—審視性質，重溯規劃；
3）權限（POWER）—權限合理，規范作業；
4）計劃（PLAN）—連接目標，貫穿始終；
5）人員（PEOPLE）—知人善任，協同一致。

單元二、從目標到計劃，再到有效執行（3課時）
物流團隊存在的意義，是因為有一個共同的目標，大家緊緊圍繞目標的實現做出科學合理的計劃，再到有效執行。那么，如何制定切實可行的團隊目標?如何制定有效的工作計劃？如何快速有效地完成各項工作任務？在這里我們具體解析這些問題。
一、團隊計劃的制定
1、團隊工作計劃三要素
? （1）目標是什么，怎么分解？
（2）步驟是什么，怎么銜接？
（3）措施是什么，怎么做？
（4）工作計劃檢討
2、工作計劃編制的方法
（1）計劃編制魚骨圖法
（2）計劃編制邏輯樹法
（3）計劃編制甘特圖法
（4）計劃編制WBS法
（5）對照檢查：這是一個好的工作計劃嗎？
二、團隊工作計劃的有效執行
1、工作計劃分析
（1）工作計劃6W2H分析法
（2）工作計劃6W2H執行分析表
（3）最后報告檢查表
2、工作追蹤
（1）工作追蹤的三個原則
（2）工作追蹤的步驟與方法
（3）工作追蹤中的問題處理

單元三、提高團隊工作效率的三板斧（4課時）
權限、定位、人員三要素如何有機的融合在一起，人力資源有一個崗位說明書，這是物流團隊建設最基本的文件。那么，如何在這個基礎上提高團隊的工作效率呢？我們從團隊角色匹配、再造優化作業流程和工作標準，有效溝通這三個方面著手破解，稱之為提高物流團隊效率的三板斧。
一、團隊角色科學匹配
1、貝爾賓博士關于團隊中的八種角色
（1）觀看場景視頻，初步了解八種角色
（2）總結歸納八種角色的行為特征及在團隊當中的作用
2、測試：你是哪種角色？
（1）團隊八種角色小測試
（2）兩兩一組，畫出對方的畫像并給予介紹，等到對方確認
3、如何做好物流執行團隊角色的匹配？
（1）鑒定團隊成員的角色特征
（2）科學的角色組合
（3）協同、協同，還是協同
二、作業流程和工作標準的優化與再造
1、作業流程與工作標準的目的
（1）告訴作業者動作、質量、交接的工作標準。
（2）是告訴作業者做什么事的時候應該找誰做，怎么找
（3）作業信息傳遞誰，跟誰共享，怎么傳遞
（4）如何有效控制
（5）結合作業流程與工作標準的目的，檢討團隊主要作業流程和工作標準。
2、作業流程與工作標準優化與再造的等邊法則
（1）法則一：開源增效，創造接觸點，營造“關鍵時刻”
（2）法則二：整合、優化、線上線下融合減低成本
（3）法則三：品質，就是“極致+靠譜“
3、檢討：結合作業流程和工作標準的目的和原則，討論如何改善團隊主要作業流程和工作標準？
三、工作過程中的溝通技巧
1、團隊作業過程中的三種溝通技巧
（1）向上：獲得領導認同的溝通技巧
（2）水平：與同僚互助相處的溝通技巧
（3）向下：統一下屬意志的溝通技巧
2、團隊各個階段溝通工作的重點
（1）團隊發展五階段：成立期-動蕩期-成熟期—高產期-衰退期
（2）團隊五階段建設重點與溝通的方法
3、化解團隊分歧、解決沖突
（1）化解分歧、解決沖突的模型
（2）如何處理沖突

單元四、管理機制，引爆團隊戰斗力（2課時）
科學合理的機制可以讓一個原本平庸的團隊變得業務精湛，作風硬朗，充滿蓬勃的生機。那么，如何創新管理機制引爆團隊戰斗力呢？
一、正確認知管理機制創新
1、創新機制的經典案例
（1）案例一：北宋名將種世衡鎮守邊疆的秘訣
（2）案例二：弟子做完好事以后孔子的態度
（3）案例三：騰訊員工主動加班的奇跡
2、管理機制的概念
（1）什么是管理機制
（2）機制創新的三個重點訴求
二、創新四大管理機制，大幅提升團隊效率
1、創新活力機制提高積極性
（1）鯰魚效應與活力機制
（2）活力機制的四個著力點
（3）思考：我們怎么做好活力機制
2、創新輪值機制培養精英人才
（1）任正非：培養一個CEO，不如培養一群CEO
（2）課堂體驗輪值機制
（3）輪值機制的實施要領
（4）思考：如何設計公司輪值機制
3、創新賽場機制點燃員工
（1）張瑞敏的賽馬論
（2）賽場管理機制的表現形式與注意事項
（3）思考：如何設計團隊賽場機制
4、創新績效輔導引爆員工業績
（1）案例：我是如何輔導員工提高績效的
（2）實施績效輔導機制的有效方法
（3）思考：如何設計團隊的績效輔導機制

單元五 有溫度的工作氛圍（3課時）
員工由內而外散發態積極向上的光輝，點亮自己照耀別人，團隊有溫度，管理者才能打造一支攻堅克難，勝則舉杯同慶敗則拼死相救的物流團隊。
一、營造積極向上的團隊心態
1、培育Hold住機會的團隊心態
（1）心態的認知
（2）視頻小測試：面對機會，你能Hold住嗎？
（3）剖析Hold住機會的關鍵因素（如何看待事物的心態）
（4）掌握善用ABC法則培育團隊Hold住機會的心態
（5）運用“積極行動”療法培育團隊Hold住機會的心態
2、培育團隊積極向上的心態
（1）什么是積極向上的心態
（2）善用意焦培育積極向上的心態
（3）樹立目標意識培育積極向上的心態
（4）掌握器字原理培育積極向上的心態
二、體驗挑戰極限的正能量
1、過門神課堂活動，體驗突破團隊極限的正能量
2、課堂活動反思與分享
3、視頻分享喚醒高效團隊的正能量