管理發展之迎人而解

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【課程大綱】
導引：視頻互動——你會怎么選擇？
視頻觀看：你會選擇誰？
1. 你招聘的標準是什么？
2. 面試者有那些具體特征？
3. 你是如何判斷出面試者是你要的人？
第一講：人才招聘與面試——快速甄選目標人才
一、面試者資料審核
1. 知識目標是否符合
2. 經驗目標是否符合
3. 能力目標是否符合
4. 工作動力目標是否符合
5. 目標選才工具–CAKE演練與應用
演練活動：面試的目的——檢驗應征者是否符合目標崗位
二、直線主管如何選才面談
1. 羅列問題簡歷問題
2. 列面談行為性問題清單
3. 規劃面試方式——單挑/群毆/無面試官
4. 擬定面試官分工表
三、選才面試/面談工具應用
1. 面試/面談工具——STAR詢問技巧
1）面談搜集面試者能力
2）STAR工具提問技巧
3）面試/面談追問技巧
演練活動：能力項目STAR應用演練
2. 直線主管面試詢問技巧
1）面試/面談中常犯的錯誤？
2）如何有效提出面試問題？
3）引導式/理論性/行為性提問法

第二講：人才激勵與留用——有效的績效及留任溝通
一、績效溝通
1. 事前溝通不可或缺
1）考核指標制定溝通
2）考核體系培訓宣導
3）考核標準與激勵
2. 事中溝通事半功倍
1）員工行為偏差糾正
2）正式或非正式溝通
3. 事后溝通形成良性循環
1）建立績效反饋機制
2）績差員工勝任力提升
3）協助公司考核機制完善
案例分享：最佳績效面談輔導
二、激勵技巧
1. 員工激勵常見錯誤
1）重視“苦勞”忽略“功勞”
2）批評多、表揚少
3）重物質，輕精神
2. 員工激勵技巧
1）充分了解員工的需求
2）構建眾所周知的激勵體
3）現金激勵與非現金激勵
3. 員工激勵的成效
案例分享：現金激勵與非現金激勵案例
三、入離職溝通
1. 人員入職溝通
1）跨大公司軟硬件的誤區
2）低于現實描述溝通更佳
3）應用CAKE工具做溝通評估
4）適度建議及協助規劃短板計劃
2. 人員離職溝通
1）離職溝通目的與意義
2）把握離職溝通最佳點
3）主動與被動離職的溝通
4）完善制度、管理及組織問題