管理發展之向上管理向下管理高爾夫

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【課程大綱】
第一講：管理者的職責與角色
1. 管理者的角色
2. 管理者的工具
3. 組織乘數作用
4. 組織三階層的變化
5. 組織三階層的互動
6. 象棋中的管理啟示

第二講：狀況演練與教戰守策講解
狀況1. 部屬打小報告
狀況2. 部屬有過失的行為
狀況3. 對員工進行工作指導
狀況4. 處理部屬的特別請求
狀況5. 處理部屬請調其它部門
狀況6. 執行一項新政策
狀況7. 贊美部屬的方式
狀況8. 為部屬訂定工作目標
狀況9. 處理部屬扭曲政策的本意
狀況10. 處理事態嚴重的員工
狀況11. 新舊人員相處問題
狀況12. 部屬熱心公益而忽略工作
狀況13. 部屬消極、不合作的工作態度
狀況14. 部屬培育發展的問題
狀況15. 固執己見的部屬
狀況16. 采取彈性而有效的領導方
狀況17. 個性剛烈的部屬
狀況18. 處理單位績優人員的選拔
第三講：與上司共事之道
1. 你了解上司嗎?
2. 上司類型分析
3. 因應不同類型上司的技巧
4. 對上司的服從性與距離感
5. 與上司共事的禁忌
6. 下對上溝通技巧
7. 如何爭取上司重視
8. 如何成為上司得力助手

第四講：狀況演練與教戰守策講解
狀況1. 逾級指揮的上司
狀況2. 在上司發言后補充意見
狀況3. 上司與上司的上司沖突
狀況4. 吹毛求疵的上司
狀況5. 多變的上司
狀況6. 好好先生的上司
狀況7. 專橫跋扈的上司
狀況8. 外行領導的新主管
狀況9. 向上司推銷自己的好點子
狀況10. 與上司的人事安排!
狀況11. 與上司意見沖突
狀況12. 代理上司的職務
狀況13. 給上司建議案或報告書
狀況14. 阻止上司錯誤的決策
狀況15. 完全內行的上司
狀況16. 上司苛刻的要求
狀況17. 與上司進行工作績效面談
狀況18. 上司給予過多且無法承擔的工作