戰略導向的人力資源管理效能提升

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課程大綱
第一講：戰略性人力資源管理
一、人力資源管理的內涵和特點
1．戰略性人力資源管理的內涵
2．戰略性人力資源管理的特征
3．戰略人力資源供需預測
4．戰略性人力資源管理的理論模型
5．戰略性人力資源管理的系統架構
6．戰略性人力資源規劃的影響因素與制定原則
二、人力資源管理的戰略定位
1．人力資源管理的戰略定位
2．人力資源管理者的角色定位
3．人力資源管理者的關鍵轉變
三、基于組織發展的人力資源管理
1．組織發展周期
2．不同發展階段的人力資源管理（4階段）
四、人力資源組織整合與人才盤點
1．公司治理模式與組織形式規劃
2．如何編制組織架構圖
互動：掌握從直線制——企業集團組織機構圖
3．崗位梳理與崗位管理體系構建
4．如何做崗位分析和崗位說明書
5．定崗流程與方法
6．定編流程與方法
五、不同時期企業戰略的人力資源規劃
1．基于發展戰略的人力資源規劃
2．基于競爭戰略的人力資源規劃
3．基于互聯網戰略的人力資源規劃

第二講：互聯網+人力資源管理創新
一、互聯網時代的新特征
1．互聯網時代是溝通無障礙的社區化時代
2．互聯網時代是一個互聯互通的商業民主時代
3．互聯網時代是一個基于大數據的知識經濟時代
4．互聯網時代是一個客戶價值至上與人力資本價值優先的網狀價值時代
5．互聯網時代是一個開放、共享的“有機生態圈”時代
二、人力資源管理面臨的新挑戰
1．價值多元性引發激勵的挑戰
2．客戶需求多樣性引發工作范圍變化挑戰
3．人才競爭引發人力成本上升的挑戰
4．職業社會性引發企業忠誠的挑戰
5．員工社區化引發群體事件危機
6．信息透明化引發保密制度的挑戰
7．人員流動性引發人力資源規劃的挑戰
8．組織變革引發HR能力素質挑戰
三、移動互聯網時代的人力資源管理新思維
1．價值創造無邊界，員工與顧客共創價值
2．數據化人力資源決策與人力資源價值計量管理
3．去中心化與員工自主經營與管理
4．核心非核心，小人物與非核心部門也能創造大貢獻
5．情感鏈接、互動溝通，提升人才價值體驗
6．精準選人、構建人才全面發展系統，打造人才供應鏈
7．即時反饋，從周期激勵變為全面認可激勵
8．企業忠誠變職業忠誠，人才企業所有制轉向價值創造圈所有制
9．人力資本優先，人力資本與貨幣資本共治、共享、共贏
10．跨界思維，無邊界管理，構建人力資源價值創造網
四、互聯網+人力資源管理新對策
1．人力資源管理轉向人力資本管理
2．權力驅動轉向客戶價值驅動
3．同質化管理轉向異質化管理
4．單一化開發轉向綜合性潛能開發轉變
5．職能管理轉向基于價值鏈管理
6．成本型管理轉向投資型管理
7．滯后監控轉向數據化管理
8．分割式管理轉向一體化管理
9．命令式管理轉向契約化員工關系管理
10．控制管理轉向員工價值體驗式管理
11．從KPI管理轉向基于使命感的自趨式管理

第三講：績效管理
一、績效與績效管理
1．績效與績效管理
2．績效管理循環與持續改善
案例分析：企業常見的績效管理錯誤（十大誤區）
小組討論：如何制定績效計劃？
二、指標設置與績效考評
1．企業常用的績效考核方法
2．KPI指標的設定原則與操作注意事項
3．平衡記分卡的作業流程與實施注意事項
4．360度考核法的作業流程與實施注意事項
5．如何編制企業考核指標庫
6．績效評估的內容與流程
7．企業通常績效評估失敗原因解析、應該注意的八個問題
表單與工具：績效考核相關表格、指標實施表
實戰演練：研發與銷售人員KPI設置、后勤人員KPI設置、管理KPI的設置，并提供樣表資料。
三、績效面談與輔導
1．績效面談的準備工作
2．績效面談的流程
3．績效面談的注意事項
4．績效面談后的改進計劃如何制定
案例分析：某銷售經理的績效面談
互動演練：績效溝通模擬
小組討論：互聯網背景下，關注客戶需求、關注客戶體驗、績效管理如何獲得認同和支持。

第四講：薪酬管理
一、薪酬策略與薪酬模式
1．企業戰略與薪酬策略選擇
2．薪酬的模式與構成
案例分析：某企業的薪酬模式變革案例
二、薪酬的設計與調整
1．薪酬設計的基本原則
2．薪酬設計的程序與方法
3．薪酬調整的方法與策略
4．互聯網+人性薪酬設計的黃金法則
三、戰略薪酬激勵模式
1．動態薪酬激勵模式
2．多種薪酬激勵方式結合
3．如何留住關鍵人才，六感模型表單與工具：崗位自動評價表、崗位評價軟件分享
案例分析：某公司薪等表、某公司技能工資表、某公司業務人員提成表
小組討論：老王該留么，該不該調薪留人？如何有效進行薪資調查？如何留住關鍵人才？

第五講：勞動關系風險防范
一、勞動合同管理
1．《勞動合同法》關鍵解析
2．勞動合同簽訂與風險管理
3．勞動合同解除與風險管理
案例分析：勞動合同解除風險知多少？
小組討論：企業愿意賠錢但員工不愿走怎么辦？違約金該如何計算？
二、勞動爭議處理
1．勞動爭議的處理程序
2．勞動爭議的預防措施
3．企業內部勞動規則與民主管理
4．企業勞動爭議的高發領域及其預防
案例分析：某公司員工違章操作的處理
三、人員內部流動與退出管理
1．企業人才內部流動機制的建立
2．企業人才退出機制的建立
3．人才流動的風險管理
案例分析：某公司的工作輪換管理、人才退出管理
小組討論：關鍵崗位人才如何提拔？