中高層經理職業能力9項修煉

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課程大綱：
方案一：提高表達能力
培養說話的能力
克服畏懼心理，輕松下筆成文
作指示，下命令的技巧
培養干練高效的演講風格
開會講話的訣竅
開個好頭吸引人的技巧
講話場合的區分
語言表達注意要點
方案二：增強應變能力
1. 客觀環境方面的原因
2. 個人方面的原因
3. 對失敗應把握的原則
4. 要有決心去堅持自己的想法
5. 更好地應對種種不利局面
6. 在企業組織結構發生變化時保持冷靜
7. 妥善處理突發事件
8. 把壞事變成好事
方案三：培養創新能力
1. 創新要適應社會大環境
2. 管理創新是創造價值的基本動力
3. 產品創新觀點的五大要素
4. 管理者實踐創新的三個步驟
5. 發揮員工創新的四個步驟
6. 在企業內部營造創新環境
7. 創新的環境是可以營造的
方案四：管理時間的能力
合理設計工作秩序，提高工作效率
1. 讓條理化的工作節省你的時間和精力
2. 把自己的工作任務清楚寫出來
提高工作效率的三項原則：
3. 列工作清單的四項原則
4. 進行合理的組織工作
5. 組織工作的有效方法
6. 運用化繁為簡的工作方法
檢查分析工作的六個問題
7. 更有效的支配時間
找出浪費時間的原因
盡量保留較少的文件，定期清理不必要的文件；
善用ABC工作分類法要注意的幾點
1.ABC工作法的優先順序
2.知道什么要忽略
3.在兩個“好的選擇”中做出選擇。
4.千萬不要花太多的時間做次要的事
8. 讓日常事務日記為你節約間
9. 調整個人性格的消極面
10. 提高電話的功效
方案五：處理信息的能力
信息是創新的源泉
警惕容易被錯誤誤導的五種情況：
決策對信息的基本四項要求
識別虛假信息，剔除錯誤信息
常見的虛假信息形式
方案六：培養組織能力
有效的分配工作的原則
避免授權失誤的表現
協調人際沖突的三種基本策略
用“三合一思維”解決矛盾
學會更有效地說服別人
要有長期做說服工作的準備
把握說服別人的原則
掌握說服別人的基本方法
非語言溝通的技巧
不良行為習慣的基本意義：
領導力提升的七種基本要素
方案七：交際能力
掌握人際交談的基本原則
學會得體的安慰別人
微笑比穿著更重要
會微笑的人到處受歡迎
多對人微笑，贏得對方的好感
微笑能增加你成功的機會（一位中東產油國的富翁買二千萬元的汽艇）
微笑可以讓你賺到任何股票都付不出的紅利
盡量避免和別人發生沖突
發生矛盾的原因
如何防止人與人之間的沖突
讓別人喜歡你的七個簡單技巧
勇于承認自己的錯誤
提升領導個人魅力
提升領導魅力的四點建議
盡量樹立個人權威
努力博取別人的尊重和支持
理想的人際關系應該是彼此間的真誠和尊重
提出合理要求時不要表示歉意
不要過分寬限你分派的任務
不要把你的責任推給別人
用更有力效的辦法代替溝通上的不良習慣
方案八：提高溝通合作能力
溝通的形式
用有效的提問激發人們的好奇心
了解員工對你的真實看法
改善口語發送能力
有效的內外溝通注意要點
通過反饋確保員工正確工作
1. 阻礙反饋的七種原因
2. 采取靈活多樣的反饋形式
3. 提高溝通技巧
4. 使你傳遞出的信息被對方充分理解
5. 跨越人際溝通的障礙
6. 學會拒絕別人的某些請求
7. 用言行提升你的魅力六個要領
8. 一定要重視和別人的合作
9. 與不同風格的人有效合作
10. 運用“白金法則”調整人際關系
方案九：改善用人能力
仔細考慮任命的核心問題
能不斷向部屬提出自己的愿景和要求
積極緩和與下屬的矛盾
不可小視員工的抱怨
化解與員工的矛盾，讓他佩服你
必須把握適宜的原則
得體地贊揚別人
贊美的技巧
有效說服固執的員工
批評下屬一定要講究原則
充分發揮下屬的作用
激勵下屬的工作積極性
激勵的誤區
讓下屬參與管理
建立有效的激勵機制
激勵的要點
好的領導具備的十條素質