高效營銷團隊搭建與營銷流程梳理
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【課程大綱】
第一部分:高效營銷團隊的潛力挖掘與搭建思路
(一)整合資源、不以打造“全能人才”為目標
1、“洞察力”——挖掘員工的真正強項
2、“觀察力”——發掘員工在做什么時候最有干勁兒
3、“體察力”——了解員工擅長的交流方式
4、“識別力”——以“能力匹配度”、“潛力蘊藏度”而非個人意愿來決定分工
5、“溝通力”——從成長角度而非能力角度給予表揚
(二)共同成長,以打造“全能團隊”為為目標
1、了解自己的局限性
2、懂得團隊的勝利=自身的成長
3、考慮問題要做乘法,不要做加法
4、向員工合理分派任務的溝通技巧
5、向上級爭取支持的溝通技巧
第二部分:高效營銷團隊的績效管理和激勵策略
(一)制定與總行互補的考核體系
1、以營銷過程為導向,而非業績結果為導向
2、科學拆解任務目標,分派讓員工跳一跳夠的著的任務
3、量化數字的同時,量化標準工作量和工作節點
4、確立項目思維,全程參與員工任務推進過程
5、建立科學的分配機制,兼顧資深員工和年輕員工
(二)建立多元化的激勵體系
1、物質激勵如何給予更有價值
2、榮譽激勵如何給予更有意義
3、榜樣激勵、情感激勵、資源激勵等新穎形式激勵方法
(三)建立及時反饋機制
1、建立正反雙向反饋信息庫
2、建立內部-外部互補的反饋渠道
3、根據反饋信息,運用標簽管理,強化員工營銷優勢
第三部分:高效營銷團隊崗位聯動和流程再造
1、建立律動互補的聯動營銷機制
2、創造線上+線下多元化的營銷場景
3、廳堂營銷崗位全流程梳理(大堂經理+柜員+理財經理)
4、外拓營銷崗位全流程梳理(大堂經理+客戶經理)
5、高凈值客戶營銷全流程梳理(理財經理+客戶經理)
第四部分:高效營銷團隊的營銷習慣養成和成長體系打造
1、客戶資源盤點-營銷計劃梳理-營銷策略制定-營銷項目執行的閉環行為模式
2、細化營銷工作時間表,黃金時間開展營銷工作
3、定期開展崗位績效談話,不忽略任何一個掉隊員工
4、建立清晰可見、觸手可及的崗位晉升層次
5、樹立品牌營銷意識,打造明星客戶經理體系
第五部分:不同客戶群體高效營銷策略
1、存量客戶分層、分類、分群營銷的篩選
2、客戶信息分析與潛力客戶篩選策略
3、銷售任務潛力客戶標簽管理
4、中低端客戶群體營銷攻略
5、高凈值客戶群體營銷攻略
6、新生代客戶群體營銷攻略
7、不同客戶群體維護策略制定
8、重點客群產品推薦技巧、挖掘需求技巧、異議處理技巧
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