內部高效溝通與工作管理

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【課程大綱】
第一單元：沙盤總結
沙盤運營結果盤點
如果重來一次，會做哪些改善？
內部溝通情況的總結
內部協調情況的總結
工作成效情況的總結
沙漠掘金與企業運營管理的關系
例：掘金小隊對應班組
第二單元：什么是內部溝通？
什么是內部溝通？
內部溝通中的三種角色：上級、平級、下屬
角色決定：位置、行為、關系、職責
內部溝通中五種利益人
內部溝通的兩個層次
外在：意見一致
內在：行為一致
溝通是企業組織中的生命線
溝通與協作中的問題表現
“這不是我的責任！”
“為什么不早說？！”
“我也沒有辦法。”
“我到底聽誰的？”
第三單元：內部溝通與協作的六大因素
立場
立場決定結果
學會站在他人的立場考慮問題
信任
小組討論：你選擇相信的理由是？
建立信任的兩大方法
目標
分工與價值綁定
共同目標的設定
利益
四種利益關系人
永遠相信有第三種解決方案
情感
共同的經歷與情感提升
情感決定立場
性格
五種性格特征與行為表現
不同性格的溝通策略設定
第四單元：工作成效提升
提升工作成效需要從思維上轉變：管理思維vs員工思維
提升管理成效需要從方法上改變：管理者需要通過別人完成工作
提升管理成效需要從技巧上改變：管理成效RMCS模型
R=關注結果
M=關注關系
C=關注技巧
S=關注系統
對上管理的RMCS管理法
對下管理的RMCS管理法