社區銀行網點轉型與經營管理實務

社區銀行網點轉型與經營管理實務課程/講師盡在社區銀行網點轉型與經營管理實務專題,社區銀行網點轉型與經營管理實務公開課北上廣深等地每月開課！社區銀行網點轉型與經營管理實務在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱：
一、不同社區銀行的模式和特征
1、國外社區銀行模式分析
案例：*富國銀行社區經營模式、德國模式、日本模式、
2、國內社區銀行模式分析
民生銀行社區金融咨詢服務站、金融便利店模式及特征
上海農商行社區金融便利店模式及特征
光大銀行發展模式
桂林銀行模式
二、基于社群分析的社區銀行服務
1、不同群體的分析與服務
2、社群的類別：
住宅區里的社群類別
商圈里的社群類別
3、住宅區社群服務策略
占據社區服務節點
尋找影響力中心
發展人際關系鏈
建立持續服務粘性
整合社區資源，形成社區生態圈
4、商圈社群服務策略
連鎖加盟策略
商會策略
OTO線上線下融合策略
微信、微博、二維碼創新服務營銷
線上合作策略
快遞派取件點服務（與品牌快遞商合作、客戶分層、交叉營銷、自助取件、VIP客戶小件上門遞送）
三、差異化社區銀行營銷開拓
1、住宅區社群營銷開拓
小區調研渠道及調研技巧
實地考察–關注要點
物業公司–接洽要點
房地產網–調研要點
小區居民–調研要點
周邊商圈–調研要點
小區活動營銷策略指引
活動氛圍營造（文宣、郵件、小區LED屏、贊助小區活動）
注意力吸引（梯次禮品的選擇、口碑傳播效應）
活動開始前的測試（服務機具、服務技能、問題反饋、物業管理）
營銷活動過程的控制（攤位設置、人員站位、禮品發放、客戶信息收集登記、產品銷售、客戶引導）
客戶電話回訪（客戶信息整理、篩選、電話回訪技巧）
客戶邀約（客戶邀約技巧）
交叉營銷（客戶需求挖掘、全產品營銷）
轉介紹（形成口碑傳播的技巧、如何達成轉介）
持續服務（建立持續關系的技巧、持續的社區服務）
總結和反思
2、商圈社群營銷開拓
商圈社群營銷的點、線、面——星星之火、可以燎原
從邊緣逐漸滲入核心——“農村”包圍“城市”
貼心服務全覆蓋——潤物細無聲
集中資源，占領市場中心——打響攻堅戰
從雙贏到共贏——商圈生態鏈
四、社區銀行產品策略
從獲客、經營、轉介三個角度進行大概分類，爭取*程度發揮好產品的各自優勢
1、社區特色的鉤子產品和優惠迅速獲取客戶——客戶導向而非產品導向
老年富裕客戶
中年財富客戶
青年消費客戶
年輕潛力客戶
【案例研討】：如何制定我們產品營銷策略？
2、持續的產品和營銷策略
細分客群設計不同產品及服務，持續做好經營
多層次產品組合規劃，滿足社區不同規模家庭需求
將產品策略與客戶管理有機結合，形成社區金融服務口碑