公務禮儀與職業素質提升

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課程大綱
模塊（一）公務禮儀的含義、特征與基本要求
公務禮儀的含義及特征
公務禮儀的基本要求：文明、禮貌、主動、熱情、周到、規范
模塊（二）公務交往中的“敬人三A”原則
接受對方
重視對方
稱贊對方
模塊（三）公務人員良好公務形象塑造
展示積極健康的儀容
公務人員著裝禮儀規范
公務交往中幾種常用的手勢語
公務交往中身勢語的運用
模塊（四）公務人員公務交往禮儀
握手禮儀 稱呼禮儀 介紹禮儀
迎送禮儀 座次禮儀 公務接待禮儀