中高層管理者素質提升訓練

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課程大綱

模塊一：角色認知
第一節：在*中認識角色
-熱身小案例
-中層管理者的三種角色
-什么角色難擔當
第二節：如何扮演下屬角色
-下屬是如何產生的
-上司對下屬的定位
-如何扮演下屬角色–經營者的提升
-代表公司
-體現經營者意志
-從經營者角度思考問題—避免隧道視野、做正確的事
-常見誤區
-案例：不屑一顧
-案例：不可完成的任務
第三節：與上司相處的藝術
-掌握上司的特點
-與上司相處的原則
-如何面對不同類型的上司
-如何向上司提建議
-如何向上司匯報工作
-如何拒絕上司
-如何應對上司的拒絕
-如何贏得信賴
第四節：正確認識同級角色
-同級角色的常見情景
-處理好同級角色的3C原則
-如何溝通
-如何協調
-如何讓內部客戶滿意
-常見誤區
-誤區一
-誤區二
第五節：如何擔當上司角色
-上司的五大角色
-管理者
-領導者
-教練
-規則維護者
-績效伙伴
-常見誤區
-誤區一：業務員
-誤區二：領主
-誤區三：個人意見
-誤區四：傳聲筒
-誤區五：官僚思想
-做好上司的要領

模塊二：時間管理
第一節：在時間軸上的迷失
-是誰偷走了你的時間
-工作缺乏計劃
-組織工作不當
-思想意識作祟
-不好的工作習慣
-案例分析
第二節：時間管理技巧
-工作緊急性分析及啟示
-工作重要性分析及啟示
-會議效率分析及啟示
-干擾因素分析及啟示
第三節：大石頭管理法
-工作矩陣
-象限策略
-大石頭正確傳遞路線
-工作工具
第四節：猴子管理法
-中層經理的時間構成
-猴子在哪
-誰為誰工作
-如何擺脫猴子
-猴子的照料和喂養

模塊三：有效激勵
第一節：從了解下屬開始
-員工的消極表現
-員工為什么士氣低落
-人的熱情來源
-你是否了解下屬的需求
第二節：有哪些認識誤區
-激勵是公司的事
-重業務、輕激勵
-獎勵不等于激勵
-激勵就是錢的問題
第三節：了解經典的激勵理論
-需求層次理論
-雙因素理論
-公平理論
-期望理論
-強化理論
第四節：如何了解下屬的需求
-問題清單
-從抱怨來分析
第五節：激勵菜譜
-高層激勵菜譜
-中層激勵菜譜
-中層可以間接支配的菜譜
第六節：激勵策略
-指揮型員工激勵策略
-關系型員工激勵策略
-智力型員工激勵策略
-工兵型員工激勵策略

模塊四：有效授權
第一節：認識授權
-授權是什么
-授權不是什么
-授權的障礙
-授權的特點
第二節：授權的四種類型
-必須授權
-應該授權
-可以授權
-不可授權
第三節：適度授權
-授權的五個等級
-如何適度授權
第四節：有效授權的五個步驟