中高層管理六項核心技能

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【課程大綱】
第一節 管理思維
1、案例分析：老婦人與泰勒
2、管理思維的六大步驟
－明確目的
－以事實為基礎
－基于事實分析
－確定方法
－實施
－循環改善
3、互動交流：泰勒的分析實踐
4、管理者如何作出全面的判斷
－直覺的應用
－經驗的應用
－事實的應用
第二節 計劃管理
1、如何承接目標和任務
2、確認理解上級意圖
3、5W2H在計劃管理中的應用
4、目標制定的方法
5、如何做到目標管理層層相扣
6、目標分解的核心
7、目標分解的方法
8、目標的行動計劃方法
第三節 工作委派
1、學會在不同情境中的委派導藝術
2、建立委派下屬的正確觀念
3、下屬發展四個階段的表現和特點
4、員工在不同發展階段對委派的需求
5、四種委派類型
6、管理者在員工委派中的任務
7、下屬對委派風格的感受
8、情景測試：委派風格的類型
9、小組練習：你來教教我
第四節 高效溝通
1、檢查督導的常用方式
－定時檢查
－不定時檢查
－例會
2、檢查督導中的溝通
3、需主動匯報的事項
－結果
－進度
－意外
－信息
4、跨部門溝通
－為何信息不對稱
－建立跨部門溝通機制
－如何主動索取信息
－如何支持其它部門
第五節 指導下屬
1、整合培育意愿
－管理者認為需要培育的場景
－下屬認為需要學習的場景
－如何讓雙方意愿一致
2、互動案例：如何培育哈里
3、培育的流程
4、指導的意識
5、正確的指導方法
6、互動：疊紙船
7、不同崗位的培育方法
第六節 意愿輔導
1、案例解析：美女與猴子
2、激勵的三個基石
3、贏的體驗：讓下屬下屬建立信心
4、贏的認可：讓下屬有成就感
5、心的撫慰：讓下屬有歸屬感
6、活動：你該如何表揚他？
7、促成他人5W2H在激勵
8、錄像研討：贊賞的九個原則
9、贊賞他人的四個核心要點
10、練習公開贊賞的四個核心步驟
11、愛的氛圍：上下同欲、風雨同舟、關心關懷
12、引導活動：構建屬于自己的激勵百寶箱
第七節 工作復盤
1、什么是工作復盤
2、工作復盤的應用場景
3、工作復盤的四大要素：目標、結果、差距、過程
4、工作復盤的三大工具
5、案例：一次經典的復盤
6、實景演練：結合工作實際設計、演練復盤
7、ORID導入
8、團隊共創：產出管理技能提升行動路徑