班站所長綜合能力提升

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【課程大綱】
模塊一 會做—目標制定、任務分解、分配、到有效執行
1、工作任務規劃與執行的目的
2、生產計劃及派工流程
3、定目標
1）明確的目標是一切管理活動的起點
2）目標的SMART原則
3）目標管理的5個步驟
4）工作任務分類管理
5）練習：復雜的工作任務
6）工作任務管理的核心
4、分任務
1）目標分解5步法
2）WBS任務分解結構
3）ARSCI 責任矩陣：審核人、負責人、執行人、配合人、知會人
4）工作目標協議填寫方法
5）目標卡制作與填寫
5、控過程
1）節點控制3要素
2）即將去做的控制方法
3）計劃分配方法
4）過程控制之主動匯報
5）如何獲取任務進程信息
6）員工執行不到位的3大原因
7）讓員工有效執行達成目標的6大步驟
案例分析：中層干部被局考核通報誰之錯
視頻分析：兩個員工執行的區別
6、評結果
1）關于反思和總結的2個故事
2）經驗與教訓的不同總結方法
7、得經驗
1）復盤的周期
2）復盤的方法
3）復盤的心愛
4）復盤引導9步法
5）復盤操作的4大步驟
6）復盤操作工具

模塊二 會寫—工作文件的結構化寫作
1、什么是結構化
2、寫作的重要性
3、人才的核心特點
4、思維結構決定思維水平
5、改變思維結構的3層次模型
案例分析：通過文字看結構
6、常見的三種工作文件
7、工作文件寫作的4大目標
8、工作寫作的4個基本要求
9、工作總結的寫法
1）跳出誤區重新建立認知“工作總結”
2）工作總結的寫作模型
3）工作成果從何而來
4）工作成果描述方法
5）個人工作總結成果分類
10、分析報告的寫法
1）分析報告的結構
2）分析報告標題3個要求
3）序言的SCQA結構模型
4）正文的3個板塊
5）分析原因的5個角度
7）解決思路的4個要點
練習：根據序言和正文的格式進行修改

模塊三 會說—團隊建設性溝通
1、溝通的價值
2、溝通的含義
3、溝通的基本模型
4、溝通的角色
5、溝通的4大誤區
6、溝通的原則
7、工作溝通的3大主要目標
8、態度比技巧更重要
9、四種溝通行為風格
1）行為風格測試
2）行為風格特征
3）不同行為風格需求
4）不同行為風格溝通策略
案例分析：西游團隊的特征及溝通策略
10、結構化表達
1）結構化的思考模型
2）案例實操：下屬在背后吐槽
3）PEP表述原則
4）溝通表達的核心角度
11、結構化傾聽
1）傾聽的5個層次
2）結構化傾聽，怎樣聽懂對方真實意圖
3）練習：聽話聽音
4）三步確認法–怎樣讓對方相信我聽懂
5）積極回應–怎樣針對性反饋 :

模塊四 會指揮—成為高效領導者
1、6種領導風格分析
1）指令型
2）愿景型
3）親和型
4）民主型
5）領跑型
6）教練型
2、培育下屬
1）為什么培育下屬
2）誰來培養下屬
3）培育下屬的內涵
4）培育下屬的流程
5）正確的指導方法
6）互動：疊飛機
3、下屬意愿輔導方法
1）激勵的三個基石
2）贏的體驗：讓下屬建立
3）贏的認可讓下屬有成就感
4）心的撫慰:讓下屬有歸屬感
5）活動：你該如何表揚他
6）贊賞的九個原則
7）贊賞他人的四個核心要點
8）批評下屬的7個原則