管理者工作效能的PDCA修煉

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【課程大綱】
課程導入：PDCA與管理者的工作效能管理
1. 管理、工效與管理者
2. PDCA的邏輯結構及其運用關鍵點
3. 運用PDCA提升工效的八大步驟
4. 運用PDCA做好工作效能管理
模塊一：PLAN的修煉
步驟一：界定問題
1. 管理事務的現狀分析
2. 對管理現狀相關要素進行確認
3. 相關管理數據的收集與組織
4. 對問題進行量化并分類
步驟二：分析原因
1. 將可能的影響因素全部羅列
2. 對影響因素進行分類整理
3. 驗證影響因素，并剔除多余
步驟三：確認主因
1. 對最有可能的因素進行觀察與比較
2. 最主要因素的測量與查詢
3. 甄別主要原因并對此進行確認
步驟四：擬定計劃
1. 將確認后的主因與目標相對接
2. 構建可以完成目標的計劃方案
3. 對方案進行小范圍測試
4. 選擇最有可能實現目標的方案
5. 將實施方案所需的一切資料準備好
模塊二：DO的修煉
步驟五：執行計劃
1. 按計劃進行具體實施并協調相關事宜
2. 對整體項目進行監控與跟進
3. 管理者要激勵與輔導計劃過程中的員工
4、對計劃執行過程中的數據進行收集和整理
5. 搜集計劃執行的各項效果
6. 對計劃執行的各項效果進行評估
7. 計劃執行中，管理者要做好自我領導
模塊三：CHECK的修煉
步驟六：評估檢查
1. 對員工的工作績效進行對比與考核
2. 分析員工工作績效的差距
3. 評定員工的工作成果
4. 總結成工經驗，吸取錯誤教訓
5. 管理者對員工的績效面談與反饋工作
模塊四：ACT的修煉
步驟七：成果推廣
1. 找出實施過程的標準，并進行標準設定
2. 將工作成果和新標準文件化，然后在全公司推廣
3. 在工作中不斷強化，部門、員工當中重復化交流
步驟八：處理推進
1. 總結本輪工作中的遺留問題
2. 針對問題提出可行的解決方案
3. 將解決方案推入到新的PDCA管理循環中
總結：PDCA的綜合運用
1. PDCA的統籌安排
2. PDCA之工作改善
3. PDCA之個人事務
4. PDCA之職業發展