主動反饋與閉環思維

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課程大綱
第一講：高響應力組織啥樣的？
高響應力組織的三大核心要素
1、激發人心的領導
2、清晰明確的目標
3、人人共守的規則
工具：4A定向工具
方法：頭腦風暴法
方法：制度落地三步驟
二、高影響力組織的三個統一
1、統一思想
2、統一聲音
3、統一工作
4、案例：許木木
5、職場三個圈：該做想做能做
三、企業為什么需要主動反饋
1、企業領導者大部分時間在檢查。
2、主動反饋就是抵消檢查的有力途徑
3、主動反饋不是被動應付
4、 不反饋會造成企業*浪費：逆向管理
四、做好反饋，先做四位
1、定位：哪些是我該做的
方向：職場四做
2、到位：做事到位讓一切行為產生更好結果
工具：九段序列工具
3、補位：讓彼此間隙最小化組織效益*化
方法：內部客戶價值
作業：梳理內部客戶價值措施
4、換位：把自己當對方，對自己照鏡子
五、主動反饋遵循哪些原則？
服從原則
主動原則
反饋原則
邊界原則
成果原則
六、主動反饋的兩大思維
1、外包思維——用商業的標準要求自己
2、底線思維——先保證底線結果再追求完美
七、主動反饋12345模型
1、一個中心：對方中心
2、兩個方向：上級下級
3、三大要素：時機、內容、場合
4、四個步驟：結論先行 上下對應 分類清楚 排序邏輯
5、五個職能：承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終

第二講: 高響應人的思維邏輯——閉環思維，做靠譜之人
思考：主動反饋工作結果的時機
為什么要有閉環思維
人*的恐懼是未知
閉環思維是降低內耗的有效思維
差的結果比沒有結果要好很多
靠譜人的三大素養
信守承諾：主動承諾
結果導向：不忘初心
永不言敗：閉環思維
一、閉環思維工作原則“五有”
1、有計劃
2、有預案
3、有管控
4、有結果
5、有總結
二、閉環思維的工作流程“六步十二法”
案例：小和尚撞鐘
三、閉環思維的5R模式
1、結果定義
2、一對一責任
3、過程檢查
4、即時獎懲
5、改進復制
四、閉環思維是一種結果思維
1、做了不重要做好才重要
2、做好不重要總結最重要
3、總結不重要改進最重要
4、改進不重要下次最重要
課程回顧 課程結束