優秀管理者的素質模型和角色認知

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課程大綱：
一、對照檢查，你是否是一位優秀的管理者
1、認知個人管理水平
－管理的本質是通過他人實現目標
－管理者要有“照鏡子”的習慣
－個人*的四個階段
－打破“不知道自己不知道”的屏障
2、領導力水平對標
－現代團隊管理更需要領導力
－優秀管理者的5力素質模型
－企業常用的管理者三級勝任素質模型
－根據企業360度測評對標
案例：某名企“職位鏡子”的應用
3、管理者的組織使命與角色
1)正確理解“中間力量”的多種含義
2)使命一：創造績效
－團隊戰斗力對組織戰略的影響
案例分析：這家企業為何領導越強而業績越差？
3)使命二：培養團隊
－團隊的本質要1+1＞2
－高績效團隊的四個基本條件
－不要讓個人能力成為團隊天花板
4)管理者的四大角色
對上：戰略執行官
對下：戰場指揮官、技術教練員
同級：績效助攻手
二、修煉提升，做好四大角色，實現管理跨越
（一）如何對上溝通，當好戰略執行官
討論：“承上”與“啟下”哪個重要
1、認知戰略執行官角色
－戰略執行官的勝任素質模型
－下屬滿足上級的四個需要
2、組織取勝需要上下同欲
討論：哪位經理的做法最可取
－執行決議要做到軍令如山
－樹立三種正確的執行意識
－登高望遠的四個要領
3、正確地與上級溝通
－讓上級“喜歡自己”的三個關鍵
－樹立向上補位意識
－對上溝通的四要四不要
作業：如何應對上級下達的“難以完成的任務”
（二）如何激勵團隊，當好戰場指揮官
小組討論：團隊業績不佳是誰之過？
引子：成就指揮官的四項關鍵能力
1、目標管理能力
－目標是最持久的激勵因素
－制定團隊目標的8字訣
－激勵員工挑戰的四個方法
－由目標到計劃的倒逼法
－計劃執行的PDCA循環
課堂練習：團隊目標分解“階梯法”
2、識人善任能力
－受到“賞識”才能全力以赴
－識別員工的三高四問
－打造高能互補團隊的理念
－授權下屬的兩個平衡
課堂測試：團隊角色測驗
小組討論：誰可以獨擋一面
3、反饋與激勵能力
－持久動力的底層邏輯
－反饋的三種形式
－正向反饋的四個原則
－負向反饋的BEST法則
－企業常用8大非物質激勵
案例分析：該不該表揚小宋
案例分享：知名企業的REVIEW系統
4、營造氛圍能力
－團隊的“精氣神”
－營造戰前氛圍
－強化戰后成就感
－提升團隊凝聚力四個點
－營造情感氛圍的“三個知道，三個一起”
案例分享：知名企業的軍團誓師大會
工具：喬哈里視窗的應用
（三）如何培養人才，做好業務教練員
1、培養人才是管理者的使命之一
－不僅要關注當下績效，還要放眼未來發展
－人才培養的三贏局面
2、成為人才教練要做好四件事
－企業常見的人才斷層現象
1)建立新員工的引導體系
－新人入職要管3721
－做好新人的三個融入
2)將人才培養日常化
－技能教練的“編、教、練、化”
－建立“傳幫帶”機制
－啟發員工自己思考
工具：員工啟發“六問法”
3)老員工的教練方法
－避免職場的“習得性無助”
－為員工貼上積極的標簽
－好漢要提當年勇，做到“三個找回”
4)打造學習型團隊
－員工成長的721法則
－用行動學習的方法讓團隊共同成長
課堂練習：行動學習六步法
（四）如何做好績效助攻手，促進橫向協同力
1、助攻手的角色認知
－企業績效大于團隊績效
－部門間工作配合的三個障礙
2、跨部門協作的三個意識
－信息共享意識
－內部客戶意識
－互相補位意識
3、提升協同效果的三個到位
－責任擔當到位
－換位思考到位
－事前溝通到位
4、橫向溝通協作四步法
－明確目標做準備
－因人而異選方法
－暫擱爭議先推進
－反饋感謝做投資
案例分析：這是誰的責任
工具分享：優秀企業的責任矩陣圖
課程總結