管理心理學在人力資源管理中的應用

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【課程大綱】
一、管理心理學的研究內容與人力資源管理應用價值
1、什么是管理與管理心理學？
案例：破窗效應、劇場效應
2、管理心理學認知與理論發展三階段
案例：梅奧的霍桑實驗
3、管理心理學的研究目的和應用價值
案例：抖音為何會讓人成癮、江小白的成功之道、香港動亂背后的心理操縱原理
研討：企業在確定了一個重大項目或高標目標時，應如何應用集體無意識來進行積極引導？
二、個體心理與行為分析，調動員工工作積極性
1、個體心理：打開個體心理之鎖的鑰匙
2、 認知差異與應用
案例：放羊娃的理想
3、 情緒、情感與行為
演練：心理暗示練習
4、責任與歸因
案例：基諾維斯案件與責任分散效應
演練：如何鎖定員工責任
5、工作動機理論及其應用
案例：年終獎這樣發放為什么好事變成了壞事？
6、Z世代的心理與行為的不同特征
三、群體心理與行為分析，提高團隊協作效率
1、群體特征與群體動力
案例：他們為什么要熨報紙？
演練：蓋洛普Q12員工態度測試量表
2、工作團隊有效性的理論
3、群體決策與團隊溝通
案例：員工離職的主要原因-上司
四、心理學理論與技巧助力高效招聘面試
1、從古代名人的識人經驗中學習技巧
案例：裴行儉知人之鑒、曾國藩與冰鑒、郭子儀避禍
2、望聞問切、察言觀色-從應聘者的行為細節識別素質
3、結構化行為面試技巧
案例：對行為面試中假行為事例的識別
五、心理分析與人才測評
1、心理分析的人格投射模型與原理
演練：家庭關系圖譜分析
2、心理測評的一般原理與實施要求
演練：*行為風格測試
3、筆跡心理分析技術簡介
－內外向對應的基本筆跡特征
－責任心對應的基本筆跡特征
－執行能力對應的基本筆跡特征
六、基于人性的培訓為員工高效賦能
1、員工的學習行為理論
工具：成人學習效果金字塔
2、基于人性的培訓規劃才能激發個體學習主動性
3、營造場景化的學習過程
案例：某銀行客戶經理營銷技能提升
七、活用心理學讓員工績效考核更有效
1、績效考評的誤差心理效應
2、科學設計績效薪酬管理體系時的心理學依據
案例：弗魯姆期望理論在績效薪酬中的應用
3、綜合激勵與績效考核的運用
案例：績效面談的方法
八、攻城與攻心：善用激勵法，四兩撥千斤
1、馬斯洛需求層次理論在管理中的應用
2、赫茲伯格雙因素理論在管理中的應用
3、亞當斯的公平理論在管理中的應用
4、人的多重需要與組織的組合激勵形式
九、心理守護與員工關系管理
1、日常的員工思想工作該怎么做
案例：阿里四守則“聞味道、摸溫度、照鏡子、揪頭發”、拿錯藥后的問題處理方法
2、如何了解與管理不同年代的員工
3、如何主動發現與識別員工的心理困惑
案例：某電力公司的健康與幸福行動計劃（EAP）
4、如何幫助員工提高自己的職業心理素質