管理者的工作管理

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課程大綱
第1單元 目標管理
導入：獵人和獵狗的故事
1.1什么是目標？
一起來思考：經理在工作中的困惑
一起來思考：目標的重要性，什么是目標管理？
目標的五大要素
什么是好目標？
什么是目標管理？
SMART原則
1.2目標設定與分解
目標設定的六個步驟
案例：張經理的目標設定
*：我的目標設定
活動：我們是最棒的團隊
1.3目標分解
分解工具
剝洋蔥法
多杈樹法
案例：肖經理遇到的麻煩
如何給員工分解目標
目標對話
1.4目標實施與控制
從目標到計劃
WBS工作分解
網絡圖
項目管理計劃軟件
影響目標達成因素
團隊共創法：達成目標的方法
快速達成目標的8把鑰匙
第2單元 時間管理
2.1效率低下的10大殺手
職責不清 突發事件 流程繁雜 英雄主義
完美主義 不良習慣 溝通不良 后知后覺
視頻案例：亂了頭緒的經理人
2.2什么是時間管理
效率和效能
時間管理安排工作把重要擺在正確位置的學問
秒表和手表
2.3時間管理方法
1）第二象限法則
重要性、緊急性排序
練習：小王如何做任務排序
2） ABC法則
人的精力曲線
3）80／20法則
2.4效率提升工具
消除電話干擾
應付意外事件
善用零碎時間
出差期間時間規劃
克服拖延習慣
學會說“不”
時間管理工具手機app
第3單元 問題解決
3.1 什么是問題
問題分類
異常問題／改善問題／預防問題
3.2發現問題的技巧與途徑
案例：聯合大廈電梯抱怨
如何建立問題意識
發現問題的方法－5W1H
研討：我們公司管理運營方面存在哪些問題？
3.3分析和確認問題四原則
1）正確地界定問題
2）多角度地思考問題
3）全面的觀點
4）正確思考問題的方向
視頻案例：孟洛川算賬
3.4分析和確認問題的方法工具
魚骨圖
柏拉圖
5Why法
演練：針對公司問題魚骨圖剖析
5.5解決問題四步
1）尋找方法
2）形成方案
3）決策方案
4）執行方案
5.6解決問題的方法工具
腦力激蕩法
缺點列舉法
希望點列舉法
工具演練