職場通關技能大集合

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【課程大綱】
自我認知篇
一、我是誰？從社會人到職業人該如轉換思想？
1、優秀團隊三要素：領導、目標、統一
－個人與團隊的關系
－什么是團隊
互動討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
2、職業化：少一點狹隘的主人翁意識，多一份雇傭感
－職業人：獨立承擔責任 獨立履行原則
案例：小王的誓死捍衛
3、職業人的兩大要素：靠原則做事，拿結果交換
目標達成篇
一、組織到底需要你干啥？
1、職業誤區：努力不等于結果
2、完成目標的兩大思維
－底線思維：先做必須的，再追求完美
－外包思維：用要求別人的標準要求自己
3、完成目標的三大方法
－復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結果
－分解法：大結果分解為小結果，清晰節點，方便檢查
－重點法：做好重要不緊急的事是根本
職場技能篇
一、你憑什么能在組織左右逢源？
1、溝通的三大要素：表達，傾聽，反饋
2、溝通三度：角度、深度、高度
3、成功的秘笈：換位思考
4、接受信息四不：不猜測、不建議、不批評、不反對
二、如何在職場具備高情商？
1、贏在溝通前7則
－選什么話題，最拉近距離
－如何聊到對方心里去
－如何很好的和不同人聊天
－如何維持現有的人際關系
－如何表達你的情緒
－四個調節情緒的關鍵技巧
－如何進行傾聽
2、致勝溝通中10則
－如何打造完美的第一印象
－如何安慰人
－如何把不愉快的天聊愉快
－如何制止怒氣持續
－如何說出對不起
－怎樣讓悲傷的人振作起來
－如何進行贊美
－如何進行反饋
－如何接住對方的玩笑
－如何巧妙拒絕并贏得尊重
三、如何管理自己的情緒？
1、我們為什么憤怒？
－利益受到損害
案例：腳被踩的第三次
2、如何避免憤怒情緒？
－建立邊界或規則
案例：戀人間的約法3章
四、如何讓創新思維引領自己的成長？
1、低層次的詛咒
案例：井底之蛙
2、固定思維與成長思維的區別
3、工具：自我對話模式
課程總結