中層管理者四項管理技能提升

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【課程大綱】
一、企業中層管理干部為什么要提升管理技能？
1、管理者的實質：管理者的正確定位及角色轉換；
1）領導與管理的區別？
2）為何用RMCS來衡量領導者；
3）管理者的五項重要工作；
2、高效能管理的四大目標
1）團隊技能
2）團隊精神
3）團隊運營系統
4）團隊成績
3、VUCA時代環境下高效能團隊給企業帶來的核心作用
案例：下金蛋的鵝、新晉經理張華怎么“燒第一把火”、煩惱的中層劉亮等
工具：R=MCS
呈現方式：小組討論、講授、案例分享
二、如何通過科學設定團隊成員目標來提升團隊效能？
1、企業設計團隊目標的三個典型方法
－基于關鍵業績指標（KPI）
－基于崗位的勝任素質模型
2、團隊成員設定目標中的常見問題分析
3、團隊目標設定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用
－MPT-Model模型范例演練
工具：MPT-Model目標體系、SMART原則
案例：科培教育、中國銀行、不愿意升職的公司員工小張、阿里、中金公司等
呈現方式：沙盤演練、小組討論、講授、視頻
三、如何通過有效的激勵來提升團隊士氣進而實現團隊高效能？
1、什么是激勵，激勵的過程分析演示
2、企業中團隊激勵要思考的六大關鍵問題
3、高效能團隊的激勵模型EAMD模型的闡述
4、企業團隊中常用的三個激勵模式
1）結果導向制激勵模式
2）職稱式激勵模式
3）游戲式激勵模式
5、團隊激勵的三個關鍵因素
案例：平安保險、阿里巴巴、中國新歌聲、不服領導的職場績優老員工李四等
工具：EAMD模型、
呈現方式：沙盤演練、小組討論、視頻
四、高效能團隊管理中如何對團隊成員進行有效輔導？
1、高效能團隊管理中對團隊成員進行輔導的三個關鍵階段
－事前輔導
－事中輔導
－事后反饋輔導
2、管理者對員工事前輔導的有效方法：教練式輔導
1)教練的定義
2)教練式輔導的四項核心技巧
創建安全環境—建立互信關系—積極聆聽—提問技巧
案例：如何讓王五有信心接受新任務
工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導金字塔模型
3、管理者對員工事后反饋輔導的五大步驟
案例：小張計劃本月銷售100萬結果只完成60萬，怎么辦？
工具：刻度尺技術、雙輪矩陣技術
呈現形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論
五、 如何通過授權實現激發團隊成員的潛力從而達到員工與企業共同成長？
1、授權的概念和意義
2、高效能管理中有效授權的基本原則
3、管理者有效授權的四象限矩陣
4、管理者有效授權的四個步驟
案例：每天忙得昏天暗地的經理張華、誰背上了猴子、太平洋保險等
工具：有效授權的7絕技、教練式授權的五步驟
有效授權的5大忌
呈現形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享
六、總結：高效能管理的三大作用、四個要素、五個思想