中層管理干部核心管理技能提升

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【課程大綱】
一、心態管理
1、情緒是如何產生的
區分：是非-價值-欲望-爭斗-成敗-情緒
2、職場五毒心態
貪、嗔、癡、慢、疑
3、職場五美心態
陽光心態——每個人都有選擇快樂的權利
共贏心態——個人完不成的事業，團隊可以完成
空杯心態——只有把水倒出來，才能裝更多的水
老板心態——把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事
感恩心態——對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激

二、目標管理
1、目標管理的重要性
兩個80/20原則主導世界
2、目標設定的SMART原則
3、目標執行的PDCA原則
4、目標實現的執行方法
－倒推法
－分解法
－關鍵節點控制法
5、目標考核的兩大維度
－責任鎖定
－結果導向

三、時間管理
1、一個意識
時間的價值觀
2、二個定律
帕金森法則
帕累托定律
3、三個平衡
－工作
－生活
－效能
4、四個象限
第四代時間管理
第五代時間管理
5、五個步驟
－確認角色
－目標確定
－SMART原則
－On-TIME工作法
－周評估
6、六個習慣
－守時
－有效利用時間空擋
－日清日結
－第一次就把事情做好
－提前與逆勢操作
－求助與反饋
7、七種武器
舒適的工作空間
良好的文檔系統
每天更新的計劃表
標準工作程序和模板
定期的總結報告
E時代的電子設備
體育健身器械

四、溝通管理
1、有效溝通技巧
溝而不通是什么原因
信息發送、接收、反饋
有效發送信息的技巧
溝通的第一法寶：積極聆聽
有效反饋技巧
2、肢體語言的魅力
溝通的第二法寶：彼此信任
有效溝通的姿勢
請注意溝通時的眼神
第一印象很重要
說話語氣及音色的運用
3、因人而異的溝通技巧
－孔雀型
－老虎型
－考拉型
－貓頭鷹型
－變色龍型
4、溝通的方向性問題
往上溝通要有膽識
往下溝通要有心情
水平溝通要有肺腑

五、授權管理
1、為何授權
培育梯隊人才
分清工作主次
建立相互信任
提升工作效率
2、如何授權
人員的選擇
權力的范圍
權力的監督
及時的反饋
公正的考評
3、如何激勵
懲戒激勵：不得不為的反面激勵方式
競爭激勵：增強組織活力的無形按鈕
贊美激勵：效果奇特的零成本激勵法
信任激勵：誘導他人意志行為的良方
尊重激勵：給人尊嚴遠勝過給人金錢
目標激勵：激發員工不斷前進的欲望
溝通激勵：下屬干勁是“談”出來的
情感激勵：讓下屬在感動中奮力打拼
文化激勵：用企業文化熏陶出好員工
寬容激勵：胸懷寬廣會讓人甘心效力
授權激勵：重任在肩的人更有積極性
榜樣激勵：為員工樹立一根行為標桿

六、執行管理
1、執行力概述
承諾底線——說到就要做到
走出任務的陷阱——任務是工作的假象
堅守結果底線——沒有了結果，執行將是空談
結果價值判斷——有價值，才是結果
客戶價值——團隊的執行信仰
2、八大執行法則
－服從法則
－目標法則
－*法則
－時間法則
－現在法則
－團隊法則
－裸奔法則
3、執行力24字方針
執行前：決心第一、成敗第二
執行中：速度第一、完美第二
執行后：結果第一、理由第二