出色中層管理技巧實戰培訓

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課程大綱
一、對崗位的認知與理解：中層的角色定位
1、老板為什么要設中層?
2、部門經理的責任與使命
3、現代中層職業經理人的標志
實戰研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
二、中層部門經理的主要工作
1、工作計劃的制定、實施、監控與調整
2、工作流程(改進……)
3、員工素質(技能、工作方法、工作行為)全面提升
4、客戶需求調查分析(增：建立客戶檔案)
5、工作預測與對策
實景分享：人力資源部長的尷尬與無奈(增：崗位責任書形同虛設，中層不到位影響了企
業文化的健康發展)
三、中層執行力的培養：部門工作的計劃與執行
1、高效的時間管理
2、計劃制定的根據
3、計劃的內容
4、計劃的實施與監控
5、怎樣保證部門工作高質、高效?
6、部門經理有所為和有所不為
7、部門的工作的計劃與運行
實景演練：其他部門經理的主要工作
四、團隊的績效管理
1、如何進行團隊建設?
2、提升績效的四個層面
3、影響績效的原因
4、如何進行團隊成員勝任力盤點?
5、如何發現并解決問題?
實戰研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效?
五、中層怎樣與上司相處?
1、上司需要什么樣的人?
2、怎樣與上司相處?
3、怎樣與上司溝通?
4、怎樣與上司配合?
5、怎樣“管理”上司?
6、現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討：
怎樣看待高層決策的隨意性?
當行政命令與個人意見有沖突時如何排解?
由于上層領導分工不清，中層干部該聽誰的好?
如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持?
六、中層怎樣與同級協作?
1、同級相處的幾項原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務模式
4、部門沖突的解決與處理
5、現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討：
怎樣獲得其他部門的支持與配合?
如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題?
當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經理應該如何對待與處理?
七、中層如何管理下屬?
1、權威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
案例研討：
中層管理者如何做“壞人”?
如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力?
當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應該如何妥善處理?
八、執行如何落實
1、為什么執行總是不到位
2、執行的法則
3、工作的使命解讀
4、打造團隊的執行文化
5、下屬執行的秘訣
九、中層干部實戰培訓總結：