用教練推動流程建設

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【課程大綱】
一、從職能干部到流程教練職責的變化有哪些？
1、流程教練要推動公司戰略
－戰略的分解
－戰略的執行
2、流程教練要踐行企業文化價值觀
－將價值觀落地到部門
－踐行企業文化價值觀
3、流程教練要建設流程型組織
－保障跨部門流程的落地
－確保內部流程持續被改進
4、流程教練要負責組織建設
－部門組織結構設計與崗位設置
－獵聘優秀人才
二、流程型組織建設需要怎樣的管理環境？
1、流程管理對于企業的意義
－流程是企業的價值的創造鏈
－戰略流程改進與管理體系的框架
－戰略與流程關系
2、企業流程管理的驅動因素
－外因：外部經營環境對企業的挑戰
－內因: 企業成長能力和戰略轉型需求
－流程建設是構建企業競爭力的關鍵
案例：華為、麥當勞、紅星美凱龍、麥德龍等
三、如何設計以客戶需求為中心的優質流程？
1、流程設計的基本原則
互動游戲：一個都不能少（認知流程力的團隊互動游戲）
2、建立統一的流程標準
－繪制流程圖的三個工具
3、流程設計實操的三個步驟
－描述基本信息
－擬制流程圖
－編寫操作細節
現場演練：幫助F公司繪制一張流程圖
四、流程教練在組織中應該扮演怎樣的角色？
1、用縱向的職能型組織提供資源
－弱化威權管控
－強調資源支持
2、用橫向流程型組織響應客戶需求
－用跨部門端到端流程提升響應速度
－以客戶為中心保障流程的正確
－成為“一條龍“經理
3、從管理者變成服務者
－參與重大決策
－用教練方式為團隊成員賦能
4、從管理者變成領導者
－引領變革的發生
－帶領團隊擁抱變革
－培育關鍵人才
現場演練：流程教練的角色認知