高效管理溝通與下屬的激勵輔導

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課程大綱
模塊1：身為管理者的角色認知及定位
理解管理者的角色轉變
對自我的全新認知
如何樹立正確的價值觀
明確自己的工作職責
明確管理者需具備的管理技能

模塊2：有效的管理溝通技巧
為什么溝而不通
溝通的基本禮儀
反饋式聆聽模型
聆聽的藝術
問話的藝術
表達的藝術
溝通有哪些渠道，各個渠道有哪些特征
如何組織會議，要注意哪些內容
如何與上司溝通
職業經理人之間的溝通
如何如下屬溝通
案例Video和練習:工作匯報和有效溝通
團隊溝通與有效管理沖突

模塊3:知人善用和輔導下屬
領導者的“4R3M”管理準則
“以人為本”的部門經理管理之道
優秀部門經理的標準和要求
部門經理需具備十大人員管理技能
案例分析：某500強公司員工“體驗”模型
新生代員工(Young Gen)特點和管理激勵
實務工具表單：部門經理自我測評表單
真正了解和“懂”你的團隊：有針對性的培養員工

模塊4:下屬激勵和優秀人才留用
激勵理論和運用
激勵中常見的誤區
從內因和外因看激勵
*首創:部門經理的六步連環管理激勵法和十大高效激勵和留用實務
十處巧用心理學做好激勵
案例練習:員工類別與不同的激勵方法
認可和表揚:STAMPS工具和案例分析
*首創：關鍵人才留用風險評估方法和工具
如何做好有效的批評：漢堡包原則和練習
十大關鍵人才高效激勵和留用實務
案例分析:員工類別與激勵
500強公司*實踐：關鍵人才留用風險評估工具