如何在管理中體現領導力

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課程大綱

一、如何提升管理者的領導商（LQ）(影響力)
1、什么是領導商（LQ）
2、如何建立自己的影響力？
樹立影響力的八大指標：
1）、立信 5）、贊美
2）、不爭 6）、陽光
3）、寬恕 7）、激情
4）、無私 8）、能力
3、榜樣的力量
1）、忠誠 4）、感恩
2）、敬業 5）、責任
3）、奉獻 6）、正直
4、如何駕馭你的團隊？
1）、品格
2）、聆聽
3）、教育
4）、關愛
5）、夢想
6）、激勵
二、創新銷售
1、什么叫創新？
2、如何創新？
3、銷售的“靈魂”是什么？
銷售的五大流程：
1）、找到需求
2）、激發興趣
3）、展示價值
4）、提供建議
5)、接納產品
三、談判與溝通
談判與溝通的區別
談判的目的、底線及方法
溝通的重要性
溝通目的
溝通高手應該具備的情商（EQ）
1）、什么是情商？
2)、為什么要培養一個迷人的性格？
3）、人有什么需求？
四、溝通的藝術
1、溝通應注意的事項
1）能熟練掌握贊美的尺度
2）是會聽而不一定是會說
3）先順從后引導
4）忌諱用語：你、不對、不是、不行等指責用語
5）忌諱貿然打斷對方談話，學會掌握“切入點”
6）盡快了解對方的需求，善于提問
7）善加使用工具，如：數據，照片，故事等
8）面帶微笑，不強勢，不霸道，不張狂。
9）懂得駕馭聲東擊西之術，先給后得。
10）溝通重在用心
2、如何與你的上級溝通？
1）事前準備：內容、依據、詞匯、時段、寫下來，并準備回答上級有可能的提問。
2）溝通時：敬重但要不卑不亢，（上級喜歡奴才，但需要人才）。要有理、有序，
有節。
3) 回答上級問題要簡潔，精準，到位。
4） 如遇到難以回答的問題時，要學會說：請容我想想，回頭我會向您匯報的。
5）如果自己錯了，被上級訓斥時要坦承認錯，并勇于承擔責任，盡快拿出彌補方案
，保證杜絕下次再犯。
6）如果自己沒錯，卻被上級訓斥，要不頂撞，不伸冤，不辯解，事后再做解釋。
3、如何與你的下級溝通？
多聆聽，多關愛，多贊美，多激勵。
批評的三明治：肯定，指出，鼓勵。
對于害群之馬的管理：
A.曉之以理.
B.動之以情。
C.收集證據，上報處理。
4、如何與你的同事溝通？
1）平時多付出，懂得給予的價值。
2）平時多尊重，交流有尺度。
3) 對于過于挑剔的同事，應先找他的需求點，再想辦法成為他的知音。
5、如何與客戶溝通
1）敬重，欣賞，崇拜
2）多關心對方的需求
3）平日多積累閱歷及廣泛的知識
6、如何提升溝通的能力
1）盡快提升自己的文化修養和知識底蘊
2）大量用心去實踐
3）時常檢討，不斷提升
五、如何打造核心競爭力
1、繪制你的生命藍圖
2、設定你在企業的發展目標
3、目標的六大要素
4、成長工具：工作日志