績效考核實戰技巧訓練

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【課程大綱】
一、經理容易出現的典型問題：
1、員工績效完成情況陳述模糊，上級評估未指出問題所在；
2、部門自己制定的考核標準與飯店考核標準不一致；
3、目標考核標準制定不明確導致評估的隨意性增加；
4、考核評估中有“湊分保檔”的現象；
5、目標考核點針對工作過程本身而不是結果；工作步驟與目標結果的雙重考核；
6、目標分值劃分不明，導致考核標準缺乏權重：
7、目標制定過多過雜，未突出關鍵性；
8、目標叫法不同，實質內容卻一樣，造成重復考核；
9、基層管理人員的目標一制定到底，下屬變得無事可做；
10、目標的考核點選擇不準確
11、同級別員工目標內容相同，考核標準卻不一致；
12、忽視績效平衡計分的作用；
13、管理人員對目標標準的量化、具體、可行性方面十分注意，但忽略了目標的高度;
14、管理人員對目標考核高度方面十分注意，但忽略了目標的難度;
15、月考核與半年考核出現不一致現象；
二、績效跟蹤與反饋：
1、績效工作跟蹤反饋做好三件事：
－目標動態關注調整 ：
－績效完成跟蹤指導：
案例：《日本人的管理》
案例啟示:
管理者的任務不是沖鋒陷陣，而是運籌帷幄，從具體事務抽出。
管理的精髓：發現人才+培養人才+放權人才+讓人才做事
－工作問題反饋：
三、績效考核方案與考核表設計：
1、考核表有側重有區分：
－經營、運營有區分（考核側重點不同）；
－職能部門有區分（考核項目不同）；
－經理與員工有區分（經理側重考核管理的效果、員工側重考核執行的效果）；
2、中層管理者績效考核：
－部門經營目標考核：
－部門關鍵目標考核：
－經理綜合業務素質考核:
案 例:：分 數 的 含 金 量
四、績效考核技巧：
1、評估前的準備工作：
2、面談步驟：
3、面談的技巧:
五、360績效考核結果的應用：
1、中層管理者360度全方位了解自己績效工作表現;
2、企業排列中層管理干部集中表現短板，提煉整合作為培訓課件設計重點。
3、作為中層管理干部晉升獎懲的書面依據。
－按績效工資管理辦法評定績效工資檔次。
－按職務晉升條件做職務晉升。
－根據評估結果確定后備干部人選。
－根據評估結果開展交叉培訓，拓展中層技能。