一線主管部屬培育與激勵

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課程大綱
第一講：一線主管在工作關系管理中的職責
一、企業的三大層級
二、一線主管與企業的關系
視頻案例分析：喬家大院片段

第二講：成熟部屬培育 — 讓下屬自己把問題解決
一、 人才識別的兩大維度
二、 不同人員的管理思路
案例分析：全同怎么了？
三、 教練技術
1、 教練技術定義
2、 教練角色
3、 教練方法
4、 周哈利窗
5、 教練的核心價值
案例演練：AB角
四、教練四大核心能力
1、聆聽
2、發問
3、區分
4、回應
案例演練：如何發問？
四、 教練四大步驟
1、 厘清目標
2、 反映真相
3、 遷善心態
4、 行動計劃
案例分析：小楊怎么了

第三講：一般部屬培育-工作教導四步法
一、工作教導對一線主管的意義
1、工作教導的概念
2、工作教導的意義及目的
二、工作分解表
1、為什么需要作業指導書
2、工作分解的4個步驟
3、工作分解中常遇到的問題
案例演練：通過講師提供的道具，寫出一個作業指導書，練習是否掌握寫作業指導書的技巧
三、教導的實施方法
1、何時需要指導和培訓
2、常用的現場員工的工作指導方法
3、授法、講授法
4、僅做給他看（實作）
5、四階段教導法（一對一指導方法）
四、工作教導四階段法
第一階段—準備
第二階段—示范
第三階段—實作
第四階段—上線
案例演練：工作教導四階段法。

第四講：員工管理與激勵技巧
討論：部門人員存在的主要問題有哪些？
一、員工的十大不足
二、員工管理的原則與方法
1、5原則
2、2方法
案例分析：全同問題出在哪
三、五種氣質員工管理應對方法
案例討論：如何管理五種氣質不同的員工
四、新員工三個“三”管理
案例討論：如何管好新員工，留住新員工？
五、 一線管理者要面對的五大“人”的管理難題
六、 一線管理者常出現的三大激勵誤區
1、激勵就是獎勵
2、同樣的激勵手段用于所有員工
3、只要能滿足員工的需要就能有效的激勵員工
案例分析：王經理的價值到底值多少？
七、管理者常用激勵方式
案例分析：警覺性試驗給我們的啟示
案例討論：為什么士氣低落
案例討論：你會激勵人嗎？
1、需求—動機—行為之馬斯諾需求
案例分析：從唐僧團隊看人的需求與行為
2、因人而異—有效激勵兩大基本要求
案例分析：猴子試驗
3、 激勵方法
討論：我們需要掌握哪些激勵的方法
案例分析：某日企班組激勵方法
4、班組激勵的常用方式
案例分析：劉邦與諸葛亮
案例分析：某日企情感激勵方法
總結，答疑！