中高層管理技能提升培訓

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課程收益

本課程重點解決以下管理問題：

1． 公司管理制度及擬定工作計劃無法執行到位

2． 高層領導的意圖不能很好的貫徹執行

3． 管理人員管理意識不強，方法不到位

4． 管理人員與員工相互工作配合中無法形成默契

課程內容

管理者角色篇

★ 管理者的角色定位與認知

化蛹為蝶：從被管理者到管理者的角色轉變之路

對管理者的能力要求

管理者常犯的錯誤

由非管理者到管理者的轉換角色的七大變化

工作內容上，從做業務到做管理

實現方式上，從野牛型到雁群型

工作方式上，從個性化到組織化

人際關系上，從感情關系到事業關系

目標上，從個人目標到團隊目標

工作力度上，從守成到變革

管理方式上，從指揮到授權

管理者的角色認知

上司對管理人員的期望

員工對管理人員的期待

客戶對管理人員的要求

角色突圍：管理人員的發展機會和發展瓶頸

角色困境：現實壓力和長遠發展之間的矛盾

管理者功能篇

★ 管理者在組織結構中的位置及作用

★ 管理的內涵

★ 管理者的職責：

計劃的內容

領導的內容

協調的內容

控制的內容

管理者管理技能篇

★ 管理技能之一：員工管理

員工管理的真諦

首先建立標準作業程序

從習慣入手做好團隊工作

員工管理概述

員工管理的內容

員工管理的目標

管理者員工管理的職責

關于人性的假設

管理人員是教練

好教練應具備的要素

提高員工工作績效和潛能的能力

創造支持性氛圍的能力

影響員工行為改變的能力

教練的三把鑰匙

以情感人

以理服人

以法管人

教練的四個策略

策略一：創造環境

策略二：績效伙伴

策略三：激發承諾

策略四：善于學習

問題員工管理

管理功高蓋主的員工

管理標新立異的員工

管理完美主義的員工

管理悶葫蘆老黃牛型的員工

管理推諉責任的員工

管理“愛找茬”的員工

管理“光說不干”的員工

管理脾氣暴躁的員工

管理消極悲觀的員工

★ 管理技能之二：目標管理

確定員工的工作目標

目標是什么

目標寫什么

目標的來源

目標的制定原則

考核標準的來源

確定工作目標的方法

設定員工工作目標注意

設定目標的七個步驟

設定目標的主要障礙難點及其對策

確定員工的工作表現

工作表現怎樣評

工作表現怎樣寫

績效面談的方法

面談準備

策略選擇

面談的步驟

面談的技巧

★ 管理技能之三：建設團隊

團隊建設問題之貌合神離

團隊精神的母體－－價值觀

這些是團隊嗎？

團隊與普通群體的區別

團隊的三個條件

團隊的生命力究竟是？

應對策略：升華——神圣使命

案例解析：文化是團隊的空氣

團隊建設問題之本位主義

團隊精神的大敵－－自私

影響團隊提高業績的基本行為模式

實戰討論：化解本位主義的良方

提高信任度

應對策略：團隊學習的威力

團隊建設問題之職責不清

團隊精神的基礎－－責任

應對策略：主動負責

團隊需要嚴肅的承諾

如何對自己負責？

團隊建設問題之領導無方

團隊精神的支柱－－領導人

依團隊發展的階段進行管理

依賴團隊階段的特點與領導方式

沖突團隊階段的特點與領導方式

穩定團隊階段的特點與領導方式

高產團隊階段的特點與領導方式

應對策略：領導力六大支柱

團隊建設問題之規矩不嚴

團隊精神的約束－－規范

共同的語言和溝通系統

資源占有與分配

團隊界限的約定

親密距離與友愛規矩

獎懲原則

應對策略：游戲規則清晰化

★ 管理技能四：重視溝通

企業中的復合利益溝通模型

跨越溝通的障礙

溝通就是說話嗎？

有效溝通的原則

溝通基本法

溝通中的三個關鍵環節

高效溝通的基本步驟與技巧

建立溝通的管道

對上司溝通的技巧

對部屬溝通的技巧

對平級溝通的技巧

管理執行篇

★ 自我執行力提升

案例：從暢銷書在企業的流行看管理風向標

案例：溫州民企精英帶給我們的啟示

什么是執行力

高效執行者的特質

現場：執行者的搖籃

企業需要行動家

從被動執行到主動執行

盲目執行與苦勞：資源與機會的喪失

你有執行意識嗎？

心態與高效執行力

悟性與高效執行力

五大能力與高效執行力

計劃能力－高效執行力之前提

決策能力－高效執行力之方向

協調能力－高效執行力之潤滑

指揮能力－高效執行力之實施

創新能力－高效執行力之完善

★ 組織執行力提升

案例：海爾第一執行人：楊綿綿

分析：執行力的衡量標準：按質按量完成自己的工作任務

案例：柳傳志談執行力

分析：魯能集團某公司提高企業執行力的具體措施

執行力哪里去了？

什么目標與結果之間存在差距？

目標與結果之間”缺失的一環”？

認識組織各類沖突與執行力的消耗

為什么執行力總得不到有效的改善？

構造企業執行力的文化

執行力文化的特征

如何提煉執行力文化

用能執行的人

執行力推行初期的行政手段介入

“執行”是一種文化：倡導企業“執行”文化

管理者行為風格與團隊執行力

執行力策略與文化的最終形成

構造高效執行力的管理流程

以內部用戶觀點為基礎的管理流程再造

以流程標準、工作標準為特征的制度化管理

檢討組織結構與組織執行力

建立高效的企業信息管理系統

管理表單在提高執行力中的作用