新晉經理人職業素養提升

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【課程大綱】
前言：
1）、職業素養提升的關鍵因素剖析及自我素質要求
2）、學會本次課程的五大招術，你將成為*職場魅力的人
職業素養提升的本能原動力
-態度決定一切–以敬業為導向的職業態度
-山不過來我就過去–以結果為導向的職業思維
-決心決定結果–以成功為導向的職業心理
-不是不可能–以創新為導向的職業意識
優秀的職場人士的共同理念
-職業素養修煉–我們該怎么樣工作
-養成良好的職業習慣
-我是我認為的我
-天助自助者
-肯定自己的價值理念
-職業素養提升的關鍵理念
a. 重視和你接觸的每一個人
b. 與別人拉近關系—親和力與親和效應
c. 要使人覺得自己的工作重要；
d. 巧妙地贊美客戶；
e. 專注地聆聽客戶的話
-職業素養修煉第一招—白金法則
-流浪狗的啟示—從他人的角度考慮問題
3、職業素養修煉之職業形象管理
-形象的投射作用
-我們都是企業的形象代言人
-第一印象效應—7秒鐘印象
-優秀的第一印象及包含的內容
-職業形象塑造–著裝要求
-職業形象—八大禁忌
-職業形象–發型要求
-職業形象–配飾要求
-職業素養修煉第二招—建立你的公眾形象
4、職業素養提升之細節行為修煉
-職業素養之坐立行走
-職場待人接物-身勢語言
-界域語言規范
-遞接物品單據等禮儀
-職業化的表情訓練
-職業素養修煉第三招—用微笑去創造奇跡
5、職業素養提升之職業風格修煉
-個性影響職業前途–職業成功來自成功的個性
-修煉自控能力
a.培養自制的方法 b.控制情緒
-提高自己的情商
a. 情商的修身內含 b. 有效化解沖突
c. 情緒化是職場殺手 d. 給心靈松綁
-塑造高品質的職業風格
a. 具備積極的心態 b. 堅定的信心
c. 頑強的意志力
6、職業素養提升之能力修煉
-抗困難挫折能力—逆境商數
-時間管理能力修煉
a.合理規劃時間
b.管理時間五部曲
c.時間管理四個秘訣
-競爭能力修煉
a.始終保持良好的競爭心理
b.競爭的策略
-執行能力修煉
a.執行力強的表現
b.科學的工作程序是執行的保障
7、職業素養提升之人際溝通修煉
-傾聽—傾聽他人的聲音
-提問—問出我們要的答案
-說話的藝術—說出讓人眼前一亮的語言
-與他人溝通的6大要領
-電話溝通的能力提升
-疑議處理–合理應對他人的指責與抱怨
-人際溝通關鍵點—看聽笑說動
-職業素養修煉第五招—每天進步一點點