陽光心態與員工職業化訓練

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課程大綱
第一模塊：職業化的理念要求———-他山之石可以攻玉
-職業人與職業化
-職業化的素養內涵及職業化的要求
-職業化的底線：職業道德的自我要求
-案例分享：河北某銀行的巨額“借貸合同”
-職業化的思維：讓優秀成為一種習慣
-個人成就=個人能力x職業化的程度
-學生思維到職業人思維的轉換要求
-改變現實？適應現實
-從零做起，磨茹效應
-必須做的事和想做的事
-先做事還是先做人
-圍城情結及面子理論
-思維的平行線：我想要的和企業想要的
-職業化的行業要求：服務意識的構建
-為自已的職業前途負責—服務你的理想
-為高標準的產出負責—–服務你的客戶
-為生存的平臺負責——-服務你的企業

第二模塊：職業化的工作心態———-心態比能力更重要
-成功的公式=心態x能力
-何為心態及心態的重要性
-心態影響能力
-心態影響生理
-心態是如何影響行為的？
-積極樹及消極樹對于心態的影響
-案例分享：曾國藩起點與成就
-通往成功之路的三大理念、五項修練
-三大理念
-歸零：空杯心態、學習能力、競爭意識
-改變：思維方式、行為習慣、語言習慣
-突破：別人不愿做的事、別人不敢做的事、別人做不到的事
-職業化心態的五項修練
-主動的心態
-保持足夠的主動性，把信送給加西亞！
-‘要我做’與’我要做’的不同結局
-老板的心態—象老板一樣思考如何把事情做好
-把老板的企業當成你自己的企業來做，你就有機會和你老板一樣成為企業的老板
-責任如何落實與復命的原則
-雙贏的心態
-人際關系的六種模式
-不雙贏則無以長久
-長遠的心態
-滾石不生苔，流人不生財，讓員工有個長遠的目標和方向在公司發展。
-鉆石就在你家后院
-感恩心態
-你認為應該的事情越來越少，值得你感恩的事情越來越多！
-感恩與表達

第三模塊：職業化的工作方法———-能力比薪水更重要
-如何聰明的接受命令
-接受命令的三個步驟
-需要注意的三個要點
-6W3H的思考方式
-如何有邏輯性的匯報工作
-匯報工作需要注意的禮儀規范
-有邏輯性的語言組織及表達技巧
-展現自信的非語言表達
-PDCA的工作理念
-PLAN:凡事預則立,不預則廢
-DO:從行動中發現問題
-CHECK:知錯就改,精益求精
-ACTION:在行動中再次檢驗自己
-PDCA TO PDCA:在錯誤中成長,在總結中提高
-時間管理能力
-時間意味著什么
-讓我們言行背馳的時間陷阱
-時間的使用依據：價值觀原則及目標管理原則
-時間的四象限及80/20原則
-凡事必有順序——ABC法則
-分清輕重緩急——時間矩陣
-提高時間效能的六大要點

第四模塊：職業化的團隊合作———-情商比智商更重要
-團隊的概念與要求：團伙、團體還是團隊
-團隊概念的三個基本指標
-團隊的意義:1 1>2 的結果追求
-溝通—團隊協作的橋梁
-何為有效溝通
-溝通障礙中的顯性因素與潛在因素
-溝**程中的三要素：聽、說、問
-溝通的5個基本要素：點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記
-如何說—效力導向的精致表達技術
-贊美與批評
-如何問—話題導入與引領
-如何聽
-共鳴式傾聽與反饋技術
-積極傾聽的核心
-共鳴式回應五策略
-非語言溝通的精細化表達
-如何同上級溝通
-了解上司的領導風格
-與上級溝通的八大注意、六項禁忌
-如何與同事溝通
-尊重為本、求同存異
-協同合作，共赴成就
-課程結束后的總結與回顧