如何使員工更職業化

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課程大綱
前言：職業化的時代 A Professiona-Age
-了解成功的關鍵
-如何從培訓中收獲最多
-專業主義
-職業化的三個層次：MI,BI,VI
第一講：職業化的心態Professiona-Attitude
-為誰工作?
-您有何種心態：打工、工作、事業
-積極心態：順境是鍛煉，逆境是磨練
-少抱怨工作不好
-找方法而不是找借口
-自動自發：怎樣移動富士山？
-責任心：把信帶給加西亞
-專注和踏實：一生只做一件事
-唐駿的成功秘訣
-作天鵝般的人
-不要太計較
-對同事、客戶的心態：站在對方的角度考慮問題
-對老板的心態
-如何克服懷才不遇的心理？
第二講：職業化的工作習慣 Professiona-working habits
-注意自己的習慣
-學習的習慣
1、時間管理，提高效益：
-時間管理矩陣
-有意識地鑒別工作的輕重緩急
-效果和效率之差
-“做對的事”和“把事做對”
-80/20 定律
-有效處理每個象限的事
2、高效執行，完成任務：
-注意傾聽，領會意圖，抓住重點
-懂得做好書面記錄
-想好方案再請示
-及時反饋工作進度和結果
-懂得舉一反三、靈活運用
-主動要求上司反饋和指導，不斷提高
-學會計劃，做好準備
-不斷總結，持續改進
-專業地進行E-mail和電話溝通
第三講：職業化的個人形象 Professiona-Image and Appearance
-他人如何看待我們
-出色形象對公司和個人的益處
-出色的職業化形象的組成元素
– “制服”的作用
-成功商務衣著的原則
-男士服飾：西裝、襯衣、領帶、鞋襪等
-女士服飾：套裝、褲子、裙子、鞋襪等
-儀容：頭發、臉部、口腔、指甲的要求
第四講：職業化的行為舉止 Professiona-Etiquette
1、形體禮儀
-建立初次見面的良好印象：握手，交換名片
-眼神和表情
-正確的肢體語言：站、坐、走
-得體的語言，說話的禁忌
-保持適當的人際距離
2、職場禮儀
-會議禮儀
-電話禮儀
-問候禮儀
-介紹禮儀
-接待來訪技巧
-拜訪禮儀
-電梯禮儀