創新用戶體驗設計驅動的運營增長

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【課程大綱】
一、用戶體驗設計與用戶運營增長有什么關系？
1、以用戶行為驅動的體驗設計的強大之處是什么？
案例：抖音購物車設計
2、產品視角和運營視角如何看待體驗設計？
－產品視角
－用戶增長視角
3、注冊登錄頁面可以抄答案嗎？
案例：某互聯網在線醫療APP登錄界面
4、產品不同生命周期的運營目標有什么差異，如何調整相對應的設計方案？
－引入期
－成長期
－成熟期
－衰退期
小組討論：針對導入期的某C端社交產品，登錄界面應該如何設計？
5、AARRR和RARRA運營增長模型核心差異是什么？
－AARRR模型
－RARRA模型
－兩者不同的商業思維差異
－兩者運營重點差異
案例：電商平臺漏斗模型分析
二、創新用戶體驗設計如何驅動運營增長？
1、用戶體驗設計創新案例
－微信和支付寶之爭（微信的用戶體驗創新設計帶來的用戶增長）
案例：微信支付流程創新設計/微信6位純數字密碼
－電商行業如何通過創新打破行業天然瓶頸？
案例：亞馬遜“預測性物流”
－創新的交互設計行業案例分享
案例：Face Pro遠程專家系統
2、三個層面的創新驅動市場的案例解析：
－產品層面
－商業層面
－模式層面
案例：抖音、拼多多、暴風影音……
3、用戶體驗創新九大思維-都是如何驅動用戶增長的？
－跨界思維
－平臺思維
－大數據思維
－社會化思維
－流量思維
－迭代思維
－*思維
－簡約思維
－用戶思維
案例：微信、新零售、拼多多、iPod……
小組討論：您所在的行業可以利用哪種思維進行創新設計？
4、前沿技術與用戶體驗創新方法和工具
－AIVRBig Data等前沿黑科技與用戶體驗設計創新驅動的新市場和新產品
－T-P-M模型法
－“代合調改用消排”7字訣法
小組討論：您所在的行業可以利用哪些新的技術帶來產品創新體驗嗎？
點評環節：老師點評每組學員的想法，然后投票選出*創意、最能落地的幾個想法。
三、用戶體驗設計有等級嗎，如何設計高級的用戶體驗呢？
1、用戶體驗設計的三個級別
－能用
－易用
－友好
案例：DOS系統和windows系統
小組討論：如何設計產品的三個不同級別的體驗？比如鼠標墊、茶杯、音樂APP……
2、微動效設計的作用是什么？
－用戶心理模型
－設計模型
案例：美團外賣APP微動效設計
四、用戶是如何開始使用產品和對產品上癮的？
1、人機交互的三個層次
－本能層
－行為層
－反思層
－心流體驗
案例：淘寶、抖音等
2、基于行為分析的前饋設計具體怎么用？
－利用情景和之前的用戶行為來推送功能
－歷史記錄（偏好路徑）
－文化習俗
－人際關系
－特殊數據結構
－傳感器
－空間、時間
－防呆理論
案例：導航地圖、音樂APP、搜索網站、社交軟件、播發器等
3、Fogg行為模型：讓用戶打開你的產品
－B=BAT
4、HOOK上癮模型：讓用戶上癮，讓用戶養成行為習慣
－觸發
－行動
－酬賞
－投入
案例：網絡游戲、社交軟件等
五、點評總結和提問交流