疫情后的會議管理及機構辦公方式轉型

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課程大綱
第一講：會議管理的價值觀
一、會議面面觀
1、會議的重要性
2、會議的目的
3、會議的種類
4、會議的頻率
5、會議成本的計算
二、跨越會議“陷阱”
1、[陷阱]會議太頻繁
2、[陷阱]會議時間太長
3、[陷阱]領導太獨裁
4、[陷阱]討論結構松散

第二講：會議管理的前中后期工作注意點
一、開會前的準備工作
1、如何判斷會議是否舉行
2、會議準備的內容
3、主持人如何做會議準備
二、成功會議的五種策略
1、如何做開場白
2、如何分配發言時間
3、?如何掌握議事進度
4、如何達成會議決策
三、會議中的溝通與反饋技巧?
1、會議中的溝通技巧
2、會議中的反饋技巧
四、主持人的會議管理技巧?
1、傾聽技巧
2、講話技巧，如何調動參會人員積極性
3、情景模擬
五、會議記錄
1、記錄者功能和勝任條件
2、對會議記錄的十大建議
3、團隊會議的誤區
六、會后跟進
1、參會者如何進行會后跟進
2、主持人如何進行會后跟進
3、如何提高下次會議質量
七、會議管理工具
1、會議準備檢核表
2、企業會議主持準備表
3、企業會議議程記錄表

第三講：金融機構智慧辦公實務操作
一、 疫情帶來的辦公場景革命
1、2020年是一個全球性場景革命大時代的起點
2、“新場景革命”：從量到質
3、 機構辦公的形式轉變：”線上+“
4、 行動學習：線上辦公的痛點解決方案
二、 智慧辦公系統及跨組織架構
1、智慧辦公面臨的技術變革
5G、云計算、大數據、AI……合力
2、管理的精準化
3、跨組織架構的變化——“讓聽得到炮火的人來指揮”
三、 云端辦公流程解決方案（如何協同辦公、遠程辦公）
1、云辦公的特點
2、行業云辦公典型案例
案例：釘釘云辦公/華為云辦公
3、協同辦公、遠程辦公環境中對個人的要求
4、協同辦公、遠程辦公環境中對管理者的要求

第四講：會務場合中的工作禮儀
一、線下會議接待禮儀
1、接待禮儀
2、拜訪禮儀
3、見面問候及握手禮儀
4、接遞名片的禮儀
5、陪同與引領要求
6、行走、上下樓梯
7、相遇的禮儀
8、進出電梯禮儀
9、乘車禮儀
10、位次排列的禮儀
二、會議用語的文明與規范
1、職場敬語的使用
1）尊稱
2）禮貌用語
3）敬語
4）請求語
5）致謝語
6）致歉語
7）道別語
8）問候語
三、交談時目光禮儀
1、線上/線下會議中的目光運用
2、交談時目光禁忌
四、微笑禮儀
1、何種微笑才是有感染力的
2、練習迷人微笑技巧
3、 在線會議的形象保持
五、商務社交通聯禮儀
1、電話禮儀的重要性
2、接聽、掛斷電話的禮儀
3、網絡禮儀規范
1)郵件收發
2)微信禮儀
3)其他辦公軟件使用