橫向管理高爾夫

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課程大綱
第一講：跨部門的有效運作(3hrs)
1. 組織發展的歷程
2. 不同組織結構的特性
3. 組織設計常犯的錯誤
4. 環境、結構與任務的關系
5. 認清組織發展的事實
6. 組織沖突的存在
7. 跨部門運作的瓶頸
8. 解決沖突的策略
9. 不同人際類型相處之道
10. 溝通協調的策略
11. 有效協商的原則

第二講：狀況演練與教戰守策講解(13hrs)
狀況1. 建立跨部門項目
狀況2. 衡量部門間的工作關系
狀況3. 提升后勤支持的服務滿意
狀況4. 與其它部門協調
狀況5. 與果斷明快的人打交道
狀況6. 與謹慎行事的人打交道
狀況7. 與溫和平易的人打交道
狀況8. 與敏捷機智的人打交道
狀況9. 面對其它部門的指責
狀況10. 向其它部門推廣新點子
狀況11. 面對其它部門不當的決策
狀況12. 面對從同事改變為上司關系
狀況13. 面對人情的壓力
狀況14. 處理部門間的人事安排
狀況15. 克服部門間的本位主義
狀況16. 取得其它部門的支持
狀況17. 拒絕其它部門不合理的要求
狀況18. 面對來自斜向高階主管的指示