非人力資源經理的人力資源管理

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課程大綱
導入：企業經營的本質是經營人才，經營人心
第一講、迎人而解：認識人力資源
1.人力資源的重要價值
1）人資生存之怪現狀
2）人資與直線經理合作案例：兩只狗一只貓偷飲料的故事
3）直線經掌握人力資源管理的優勢
4）解決人的問題，企業的問題就解決了80%
5）主管自我查檢表
2.人才的選育用留
1）人才的親生與抱養
2）人才配置落地模型
3）成人最難改變的是什么？
3.人資與直線經理職能分工
1）選人：如果工作是爬樹，請直接選猴子，不要選豬
2）育人：教他才能領導他
3）用人：授權 + 績效
4）留人：留人留心
探討：在我的企業，人才的選育用留，分工存在哪些問題？

第二講、慧眼識英-選人
1、用錯人的成本
1）企業招錯了人，將會付出大約15倍于工資的代價
2）顯性成本和隱形成本
2、案例：面試的誤區：農場的故事
3、六大誤區
1）誤區一：性別等偏見
2）誤區二：尋找超人
3）誤區三：過分相信介紹人
4）誤區四：非結構性面試
5）誤區五：忽視情商
6）誤區六：喜歡問假設性的問題
4、核心勝任素質的確認
1）列職責
2）劃難點
3）確素質
4）核心勝任素質試題解析
5、 三商的測試
1）智商：
2）情商
3）逆商
6、DISC
1) 老虎型：結果和執行力的保障
2）孔雀型：交流和潤滑劑
3）貓頭鷹型：嚴謹的學者
4）考拉型：得過且過
隨堂測試：您是什么性格的人？
7、結構化面試
1）面試的四個目的
建立信任
評估能力
評估個性
探索需求
2）行為面試法
S：場景
T：目標
A：行動
R：結果
現場演練：行為面試法
工具：結構化面試表
8、非語言面試
1）聽其言
2）觀其行
3）察其色
第三講、業務驅動-育人
1、案例：動物爬樹
2、討論：人才是親生的好，還是抱養的好？
3、案例：董明珠和馬云的用人之道
4、員工賦能與培育：員工是老板的臉
5、培育體系的重點
1）以員工為中心
2）需求精準
3）學以致用
6、何以育人——七種武器
1. 授人以七種“yu”；（魚 / 漁 / 愚 / 域 / 愉 / 欲 / 譽）
案例：猶太媽媽的教育方法
表單工具：主管自我檢查表
2. 屬下成長的五大層次
3. 與培育相關的主要四大要素
4. 培育部屬與推銷一樣——AIDA法則
5. 領導者當老師五個層次——管教、說教、身教、請教、傳教
6. 五導習慣，用細節見證成長——輔導、教導、督導、宣導、引導
7. 育部屬三大方法
1）自我覺醒
2）在職培育
3）職外訓練
2. 自我啟發與教育訓練
案例：現身說法——我是怎么培育我的屬下？
8、掌握在職培育技巧
1. 把握下屬（徒弟）能力的幾大技巧
2. 培養自己正確評價下屬（徒弟）的眼光
3. 細化把握下屬（徒弟）的能力
4. 向下屬（徒弟）指明改善的具體內容
5. 使用“激將法”
方法和表單：制定在職培育計劃
6. 養成習慣才是在職培育的最高境界
8、輔導五重境界
1）管教：照我說的做；
2）說教：我說給你聽；
3）身教：我做給你看；
4）請教：你說怎么做；
5）傳教：你為什么做；
9、職業生涯規劃
1. 扣動員工心靈扳機：了解員工發展意向
2. 結合規劃，明確發展目標與實施標準
3. 與員工共同制定個人成長計劃
4.工具：職業生涯規劃
1）職位成長路線
2) 身體健康規劃
3) 家庭幸福規劃
4) 理財計劃
5) 學習計劃
第四講、知人善任——用人
1、第一階段：績效考核
1）做不好我就往死里扣你；
2）秋后算賬，死后驗尸；
3）強權管理
2、第二階段：績效管理
1）以管理替代考核
2）事前：解讀合約
3）事中：預警和輔導
4）時候：賦能和培訓
3、第三階段：績效改善
1）無法激活員工的智慧是管理者最大的作惡
2）管理是為了改善問題，而不是發現問題
3）365改善，每天改善一點點，量變累積成質變
4）績效扣款成立獎金池
4、第四階段：績效經營
1）人力資本年代，員工是打工者還是合伙人？
2）如何進行績效經營？
5、影響女人一生幸福的三次績效考核
1）找男朋友
2）結婚
3）為他生猴子
6、四個角色績效歸位
1）員工本人 績效的決策人 （績效被不被扣由員工本人決定）
2）人資團隊 績效的設計人 （建立績效土壤和環境構建者）
3）直線經理 績效的評價人 （公平公正、持久推動的發動機）
3）老 板 績效的督導人 （經營問題的督導者，持續推動基因）
7、避免績效的獨孤九劍
1）第一劍：避免指標體系來自度娘或者隔壁老王
2）第二劍：避免指標十全大補
3） 第三劍：避免高薪養懶漢，績效比例太低
4）第四劍：避免分贓文化，你好我好大家好
5）第五劍：績效預警，預防管重于救災
6）第六劍：避免直線經理放水
7） 第七劍：365改善與獎金池
8）第八劍：賦能與培育
9）第九劍：末位淘汰，721法則
第五講、留心之道——留人：員工離職誰之過
討論：如何有效的激勵我們的員工？
1、員工離職預警
1）人員離職七大跡象
2）人將離職，其言也善
3）人走茶不涼
4）工具：離職傾向預警表
2、從源頭抓起——建立高效的留人激勵機制
員工憑什么留在公司
1）學到東西
2.）拿到高薪
3）遇見好的上司
工具：
1）留人路徑圖
2）通用留人三招
3）必會留人三招
4）自己的一招
案例：“海底撈”的故事
總結與互動
課后一個月內線上遠程答疑（在非授課時間）