結構化思維與有效表達

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課程大綱

第一講：表達邏輯——何為結構化思維？
一、什么是結構化思維
二、結構化思維的四個基本特征
1. 結構化思維的核心理念——金字塔原理
1）麥肯錫&金字塔原理
2）為什么要使用金字塔原理？
案例：你能用30秒報告一件事嗎？
2. 四個基本特征
1）結論先行
2）以上統下
3）分類清楚
4）邏輯遞進
案例展示：麥肯錫電梯溝通法則
四、結構化思維的三個層次RPE模型
1. 信息接收Receive）
2. 思維處理Process）
3. 表達呈現Express）
練習：一分鐘即興命題表達

第二講：思考邏輯-應用邏輯順序
一、大腦的歸納分組分析活動的三種關系:前因后果、分割分組、重要性
二、三種邏輯順序
1. 時間順序
2. 結構順序
3. 程度順序
附案例與演示
4. MECE原則：相互獨立、完全窮盡
課堂案例及演練

第三講：架構邏輯——搭建思維結構
一、搭建思想的TOPS原則
1. 有的放矢
2. 貫穿整體
3. 擲地有聲
4. 言之有據
二、三種架構模式
三、三種架構模式
1. 縱向結構——結論先行、以上統下
1）自上而下：疑問/回答式的分析推理
2）搭建步驟
a提出主題思想
b設想受眾的主要疑問
c寫序言：背景——沖突——疑問——回答
d假想與受眾進行疑問/回答式對話
案例：如何給下屬進行一場教育培訓？
3）自下而上：各組思想的歸納概括總結
思考步驟：
a列出想表達的所有思想要點
b找出各要點之間的邏輯關系
c得出概括出來的結論。
小組討論：客戶為何退貨？
練習：自下而上的思考概括能力
2. 橫向結構——分類清楚. 邏輯遞進
1）兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理
2）演繹推理——從共性到特殊
3）歸納推理——從特殊到共性
案例：如何清楚地介紹一個公司的產品？
練習：以橫向結構形式解析說明部門業務板塊
四、序言結構
1. 序言結構的4個基本要素
1）情境（Situation）
2）沖突（Complication）
3）問題（Question）
4）答案（Answer）
2. 不同情況下的四種溝通模式運用
1）標準式（SCA）
2）開門見山式（ASC）
3）突出憂慮式（CSA）
4）突出信心式（QSCA）
3. 演練不同情況下給上司報告工作
練習：找出序言的四要素
練習：變化各種序言形式
四、架構邏輯工具運用及演練
1. 思維導圖（須帶電腦）
2. 金字塔圖
3. 樹狀圖
4. 魚骨圖運用
第四講：完美呈現——結構化表達實戰
一、3W式表達法
1. What1——關于什么主題
2. What2——觀點是什么核心結論
3. Why——理由是什么論證. 論據
4. How——要做什么行動
案例：關于向公司申購電腦的請示報告
二、七步梅花樁（三段論）法
總分總七步梅花樁案例及演練（小組成員每人須過關）
三、空雨傘法
四、定位矩陣法