產品設計中的消費者心理分析與洞察

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課程大綱：
單元一互聯網時代客戶需求的變化
-互聯網時代客戶需求的變化
1、互聯網時代客戶特征，行為及場景的變化
2、互聯網時代客戶標簽的變化
2、互聯網發展對需求挖掘的挑戰
3、互聯網發展對產品設計的要求
本單元讓學員明確互聯網時代用戶感知的變化所帶來的需求變化

單元二消費者痛點法則
-找客戶風口
1、又肥又大
2、高頻消費
3、標準化
-找一級痛點
1、貪：性價比
2、執：高逼格
3、癡：粉絲模式
-數據拷問
1、關鍵用戶數據
2、橫比和縱比
3、細分和溯源
本單元讓學員明確如何尋找客戶需求的的一級痛點

單元三產品設計中的客戶心理
-模糊心理
-沉錨心理
-注意力偏見心理
-可利用法則心理
-可利用疊加性心理
-逆火效應
-偏見盲點心理
-啦啦隊心理
-支持選擇偏見
-聚類錯覺
-誘餌效應
-曝光效應
-框架效應
讓學員了解消費者心理需求分析，并學以致用

單元四如何做好用戶調研及出具用戶體驗報告
-如何做好用戶分析及調研？
-如何做好用戶體驗報告？
-用戶體驗報告中的項目管理策略。
了解并掌握消費者體驗報告的調研方法