績效管理失效診斷與修復

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課程大綱：
一、領導 — 員工的“三棱鏡”效應
1. “我將是你的樣子”
2. “我將是你加倍放大的樣子”
3. “我將是你發揚光大的樣子”

二、績效管理的“五大盲點”與“四大誤區”
1. 企業的永恒主題與永恒問題
績效管理怎樣算有效，怎樣算無效？
2. 績效管理的“五大盲點”
管與不管有沒有差別？
績效管理改變了什么？
指標合不合理誰知道？
為什么員工無動于衷？
考核為什么怨聲載道？
3. 績效管理的“四大誤區”
只靠“工具”不靠行動
事前隨便事后怨恨
指標飛舞當成大棒
明察秋毫不見輿薪

三、績效管理失效――渾身有力使不出
1. 你利用績效管理可以達到什么目的
完成任務――說到做到
解決問題――逢山開路，遇水架橋
提高能力――“差什么學什么，學什么用什么”Vs“差什么教什么，教什么考核什么”
持續改進――今天老十，明天老五，后天進入前三名
2. 績效管理失效的六種“痛苦”
信誓旦旦成笑談――處罰難以下手
一腔熱血付東流――戰略成為空談
早知今日何當初――變革阻力抬頭
領導原來也發愁――員工信心受損
明知有病醫不得――問題難以解決
但求自保不出頭――低水平和平共處

四、企業通常面臨哪些失效的情形？
1. 既然是決定，我們盡量做好――目標失效模式
2. 每個部門都努力了，但總體效果不佳――流程失效模式
3. 我們能不能完成指標眼看他們配合怎樣――政策失效
4. “債多不愁，虱多不癢”――文化失效模式
5. 只看結果，不問過程――領導失效模式
6. 上面五項都沒有問題――可能是績效管理方法失效

五、績效管理失效的自我診斷和技術診斷
1. 結果診斷――量表與方法
什么代表結果？
簡單的表格與方法
2. 模式診斷――流程、方式和工具
流程和技巧很重要
如何設計評價表格？
3. 診斷報告與對策
診斷報告該的模板？
怎樣確定修復失效的對策？
可推動的和不可推動的？

六、失效體系的自我修復
1. 牽一發而動全身――變革的策略
2. 分層管理――績效管理方法、干部行為、業務流程、績效目標
3. 確定有效目標的方法
4. 業務流程優化是關鍵
5. 抓住龍頭――干部績效管理的有效方法