房地產銷售經理實戰技能訓練

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【課程內容】
1. 前言：
-銷售管理的范疇及內容
-銷售經理的素質要求及職責

2. 市場概況與調研分析
1、調查對象的設定及選擇
-開發商、政府、媒體、競爭者、消費者、市場
2、調查方法的選用
-問卷法：方案設計、問卷設計、調研實施、數據處理分析
-座談法：對象設定、互動主題、結論分析
3、市場調查的內容
-宏觀及微觀市場
-可比性/競爭項目態勢分析
-消費者市場調查
4、調查結論
5、策劃定位

3. 銷售計劃預算及價格管理
1、整體銷售節奏的制定
-項目導入期、市場試探期、開盤引爆期、持續保溫期、再次引爆期、清盤期
2、階段銷售計劃的制定
-銷售目標（數量、速度、價格）
3、銷售價格的管理
-定價方法：市場比較法等
-定價需要考慮的因素
均價、起價、最高價、差價（層差、朝向差價、景觀差價、區位差價）
-價格折扣
-付款方式及優惠條款
-內部認購價格
-調價策略（入市價格、調價模式）
-調價技術（調價時機、調價幅度、價格升幅周期、價格升幅比例）

4. 營銷策略制定及市場推廣
1、項目賣點的挖掘與策劃
2、項目推廣的要領與策略
3、活動營銷的制定和評估
4、廣告效果的評估及反饋

5. 現場管理
1、售樓處的布置及功能分區
-功能分區（迎客區、模型區、展示區、洽談區、休息區、簽約區等）
-售樓部的裝飾
2、樣板房的管理
3、現場發現問題并解決問題

6. 銷售人員管理
1、銷售部組織架構及崗位職責
2、銷售人員的培訓
-銷售人員培訓體系的構建
-培訓內容及形式
3、銷售人員的考核和晉升
4、游戲規則的制定及激勵
-工資結構（跳級式薪酬的利弊）
-激勵方法（團隊激勵和個體激勵）

7. 客戶服務體系建立及管理
1、為什么要客戶服務？
2、客戶服務體系的建立
3、客戶滿意度指標
4、客戶危機事件的處理

8. 銷售技巧訓練提升
-專業銷售的“五步循環”
-如何提高接待客戶的命中率
-樓盤之五層面的介紹方法
-刁難問題的應對技巧
-現場成交的11個絕招
-顧客購買七個心理階段及操控術